立足岗位展风采--巾帼花开别样.pptVIP

立足岗位展风采 巾帼花开别样红 交流会 公积金班组由9名女工组成，她们平均年龄29岁，承担着全矿5000多名在册职工住房公积金的汇缴、开户、支取、转移、贷款和全矿公有建筑及工人村76栋职工住宅楼、租赁房等房屋的管理工作。班组姐妹们以争创巾帼文明示范岗为抓手，着力打造“学习型”、“服务型”女工班组，不断提高窗口业务技能和服务水平，保证了公积金、房管业务的有效开展。 一、业务学习夯基础 公积金、房管业务专业性强，对工作人员素质要求较高。该班组把业务学习作为保证工作质量的基础，积极创建学习型班组。在日常工作中，注重加强职工岗位技能培训和各项知识的学习,目前9名班组员工中，有5人拥有大学本科学历，4人考取了专业技术职称。 除做好日常专业知识的学习与培训外，该班组还注重在阶段性、紧急性工作期间，强化职工技能培训与考核。 二、贴心服务受称赞 公积金、房管工作与职工群众利益息息相关，敏感性强，而且手续繁琐，资料繁杂，每天班组要面对大量前来咨询、办理业务的职工。班组每名职工始终坚持“工作就是服务”的理念，凭借着自己的一份责任心，依靠着娴熟的业务技术，热情周到、耐心细致地接待好每一位职工，解答好每一个疑难问题。受到了职工群众的一致好评。 为方便职工办理各种手续，班组员工想方设法改进服务方式，提高服务质量