六度评估政府网站绩效(精).docVIP

“六度”评估政府网站绩效 孙松涛1 蔡伟杰2 （1：“中国上海”政府门户网） （2：上海市互联网经济咨询中心） 一、政府网站绩效评估标准的研究背景 近年来，国内外一些咨询机构或大学开展了政府网站绩效评估工作，综合分析这些评估的方法和指标发现，较之国外评估侧重服务、强调公众需求和参与度的做法，国内的评估则将“信息公开”、“公共服务”和“公众参与”在权重上三足并立。虽然政府在职能转变和管理创新过程中，非常重视政府网站的建设，但由于其网站服务功能的完善受机制和环境制约，造成目前“信息公开”做得相对较好，“公众参与”次之，而“公共服务”在在线处理处理方面，尚有较大上升空间，尤其在“一站办结服务”上仍有很大差距。这就要求我们利用绩效评估对政府网站建设所具有的引导和推动作用，进一步加大政府网站绩效评估的力度，推动政府网站朝着信息资源更丰富、网上办事更畅通、网上服务更便捷和互动交流更直接的方向发展。 中共中央政治局常委、国务院总理温家宝多次强调要“深刻认识加强政府自身建设、推进政府管理创新的重要性和紧迫性”，并要求：“要提高行政效能……建立问责制度，开展绩效评估”。这说明绩效评估工作在整个政府部门已经展开，作为直接为公众服务的的政府网站，更应该进行绩效评估。中共中央办公厅、国务院办公厅2006年5月10日发布的《2006－2020年国家信息化发展战略》明确要求“逐步形成统一规范