梅奥诊所及其创始人.PDFVIP

第一章 梅奥诊所及其创始人 资本主义的生产方式，一定 会被人本主义的生产方式所取代。 与此相联系，自上而下的行政化 体系，一定会被自下而上的管理 化体系所取代。 包政《管理的本质》 梅奥的本质 浩浩荡荡的人类发展史，不时会有奇迹发生，梅奥诊所便是其中之一。 梅奥诊所之所以是一个奇迹，在于它实现了人本主义的生产方式和管 理方式。其内在的人本主义管理逻辑，使得梅奥诊所能跨越时空，成为 150 岁的长寿企业，也为人类企业应该如何建构指出了一条明路。 问诊梅奥，就是想探究梅奥诊所的历史脉络和赢的道理，为中国企业 家提升管理素养、经营格局和精神境界提供借鉴，同时助力中国企业得到 切实发展，打造更强劲的产业价值链。 那么，就让我们从认识梅奥诊所的成就和其创始人开始，追溯一下， 梅奥诊所的创始人给梅奥诊所种下了什么样的基因、播下了什么种子。正 所谓，“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。”让我们一起出发吧！ 1. 成　　就 梅奥诊所的发源地、总部所在地罗切斯特市，是位于美国中西部 明尼苏达州的一个偏僻小镇。梅奥诊所成立之初，该镇仅有约3000 人口， 至今也只有 10 万人左右，但其在世界医疗界的影响却是巨大的。 罗切斯特市，被称为“世界上最伟大的医疗中心之一”“医学麦加”。 世界各地的患者把这里当作了“医疗目的地”，将自己的生命托付给梅奥诊 所；世界各地的医生、学者、专家把这里当作医学界的最高殿堂，来此交 流学术，学道取经。 偏僻小镇成了世界中心，这是一个奇迹。表面上看不可思议，实际 上，这种成就不是偶然的，其依赖于梅奥兄弟的愿景，被梅奥兄弟的战略 构想所承载。早在 1905 年，梅奥兄弟就开始考虑，如何将梅奥诊所的所在 地罗切斯特发展为医学中心。 梅奥兄弟相信：通过合理的规划，梅奥诊所必将对医学做出长期的贡献。 2 第一章　梅奥诊所及其创始人 梅奥兄弟成功了！他们的个人理性转化为组织理性，他们的愿景转化 为一种使命，由梅奥诊所的机制所承载，因此才有了今天所能看到的奇 迹罗切斯特成了世界医疗中心，梅奥诊所历经 150 年而不衰。 简要回顾一下历史，就能从梅奥诊所熠熠生辉的具有创造性的事件中， 体会到他们所做的点点滴滴、锲而不舍的努力。 梅奥诊所最初的创始人是威廉W. 梅奥），本书中，我们 尊称他为“老梅奥”。他的两个儿子，哥哥叫威廉J. 梅奥）， 弟弟叫查尔斯H. 梅奥），先后加入。这爷仨，成了梅奥诊所 的原始股东团队，准确地说，是“创始合伙人团队”。 老梅奥是从做外科手术起家的，一开始是到患者的家里做一些小型的 手术，后来逐渐把手术做到了人体的各个部位。梅奥诊所开创了胃切除、 心脏手术等诸多外科手术的先河。远在 1889 年，梅奥诊所就建立了世界上 第一个手术室、第一个手术台，进行了人类历史上第一例胃大部切除手术。 到了 1955 年，又进行了世界上第一例心脏手术；1969 年，进行了世界上 第一例人工髋关节置换手术，从此人体的各关节进入了可以置换的时代。 梅奥诊所在手术医疗的过程中，非常注重医疗护理，他们把患者就医 的整个过程管理了起来。如果把手术作为医院价值创造流程中的核心环节 的话，术前、术后也是需要重视的。如何提高把急症病人送到医院的效 率？梅奥诊所发明了专用设施救护车，这是世界上的第一辆急救车， 当时是1905 年，用的还是马车。如何让重症病人得到更专注的护理和更多 的照顾？1957 年，梅奥诊所的护士建立了世界上最早的ICU 病房。 在医院管理和医学教育方面，梅奥诊所也做了很多积极有效的探索。 早在 1890 年，梅奥诊所就建立了世界上最早的医疗住院病历制度；1901 年，亨利·普拉莫（Henry Stanley Plummer ）主持对病历系 统进行改造，到 1907 年实际运行，后来被称为“综合病历系统”。二者的