汽车销售基本功(一).pptVIP

陈述法 飞跃专营店培训 飞跃专营店培训 第一章 朱 赟 基本功 每一个行业都有基本功： 比如：画家，基本功体现在观察、眼力、透视； 再比如：武术高手，打坐、蹲马步等等。 销售顾问的主要工作内容就是说话！ 回答客户的问题，主动向客户讲解产品， 协助客户消除疑虑，帮助客户建立信心，取 得客户信任，给客户创造一个良好的印象， 无论是签约还是售后服务或丢单，都发生在 说话的过程中。 听说过口吃的人成为优秀的销售顾问吗？但是肯定 没有听说过哑巴可从事销售工作，并取得优异的成绩， 如果有，那可能是因特网销售，不需要见面，不需要 与实际的人面对面交流。 销售的基本功就是说话！ 说话分为两个类别：一、自言自语； 二、与人对话。 询问、发言、讲解、解释、质疑、提问等等 销售顾问的说话就更加明确了： 在与具体一个人面对面对话时，达到自己的目的的同时， 也理解并满足对方的需求。 基本功 说话的 基本功 听懂对方的话语、意图、特别是没有说出来的意思 牢记自己的目的 通过说话的技巧赢得对方的信任、信服、信赖、从而对你言听计从 基本功 基本功没有掌握如何进行车辆技术表达？客户难道会偏听销售顾问对自己产品的夸奖吗？ 发问？ 如何进行发问加强说话的影响力 沟通的四个基本技巧 主 导