售后工程师技术等级评定方案.docVIP

售后服务工程师技术等级评定方法 目的 建立健全售后服务技能人才培养、评价机制，树立各技术等级标杆员工，发挥高技能人才的岗位带头作用， 充分调动广大岗位人员钻研技术、提高技能水平的积极性。 通过加强对公司售后服务工程师岗位人才技能的培养，进一步提高售后服务工程师岗位人员的整体技能水平， 畅通技能人才的成长通道，培养一支忠诚于企业、技术过硬的维修岗位技术队伍，满足公司经营发展的需要。 适用范围 本规定适用范围特指公司售后服务岗位人员，主要包括售后服务工程师、客服专员。 考评组织与管理 考评组织 公司设立技术等级考评小组（以下简称“考评小组”），是售后服务工程师技术等级评定的最高机构。考评小组负责考评，并签署最终评审意见。 “考评小组”主要成员：总经理、营销副总、行政及人力资源副总、质量、生产、研发等部门负责人（小组成员可以根据实际评定技术等级作适当的增减）。 人力资源中心负责建立本管理办法并组织实施考评； 售后服务中心负责按照本管理办法要求配合提供考核相关资料； 考评内容和形式 售后服务工程师岗位技术等级评定，要结合岗位能力要求，企业实际工作需要制定考核内容，采用理论知识与现场实操、授课等实践经验考核相结合的考评形式。 组织实施 每年度第四季度组织售后服务工程师技术等级评定，根据考核结果评定岗位技能等级，经公司技能考评领导小组审定后报人力资源中心备案，由人力资源中心对经考核考评合格者