加油站经理积分制管理.docVIP

加油站经理积分制管理 为加快加油站经理队伍职业化、专业化建设步伐，进一步推动零售业务有质量有效益可持续发展，现就试行加油站经理积分制管理制订本指导意见。 一、目的意义 加油站经理积分制是专门针对加油站经理的岗位特点和发展需要设计的一项管理制度，以积分（加分和减分）对站经理的能力和综合表现进行全方位量化考核，积分被永久记录并加以利用，以达到激励员工、改进绩效的目的。加油站经理积分越高，其享有的薪酬福利、发展机会就越多。 试行加油站经理积分制管理是销售公司在市场竞争和企业发展的新常态下，深化加油站经理人队伍建设、打造黄金终端的重要内容，通过量化积分，对加油站经理的行为、绩效结果及个人素质、特殊贡献等进行全面客观评价，激发队伍活力和战斗力，提高队伍综合素质，拓展职业发展空间，推动优秀人才有序流动，促进加油站效率效益、服务水平、品牌形象的整体提升。 二、工作原则 1．业绩导向：指标设置、赋分标准强化业绩导向和客户导向，紧紧围绕经营业务和客户需要，提升加油站经营管理水平。 2．统一模板：销售公司进行顶层设计，确定积分框架及操作规范，各地区公司按照统一模板，制定实施办法并组织实施。 3．量化评价：通过积分对站经理工作过程和结果进行全方位量化评价，促进其提升能力和规范管理，形成长效激励机制。 4．客观公正：积分项目、积分标准、工作流程和评价方法等全部公开，简便易行，用数据说话，阳光运行。 5．积极应用：积分制能否发挥作用，关键在应用，要积极开发和推进与积分挂钩的相关应用，形成较为完备的管理体系。 积分指标 积分指标由基础类、加分类、减分类、否决类四类指标组成。基础类指标年度总配分为1000分，加分类、减分类和否决类指标根据实际情况确定。具体指标的配分、评定周期、规范属性、计算方法等详见积分指标辞典。 （一）基础类指标：突出加油站经理的业绩和能力表现，具体包括六个方面的指标。 1. 利润类指标（创效能力）400分： 序号 积分指标 配分 评定周期 规范属性 责任部门 1 油品销量 120 年度 规定性指标 业务部门 2 柴汽比 60 年度 自选性指标 业务部门 3 IC卡储值额 60 年度 自选性指标 业务部门 4 可控费用 40 年度 规定性指标 业务部门 5 非油收入 30 年度 规定性指标 业务部门 6 卡销比 30 年度 自选性指标 业务部门 7 吨油成本 30 年度 自选性指标 业务部门 8 吨油毛利 30 年度 自选性指标 业务部门 2．客户服务类指标（销售能力）200分： 序号 积分指标 配分 评定周期 规范属性 责任部门 1 客户满意度 80 年度/月度 自选性指标 业务部门 2 MMP评分 40 月度 自选性指标 业务部门 3 现场管理 30 月度 规定性指标 业务部门 4 服务规范 30 月度 规定性指标 业务部门 5 客户投诉率 20 年度/月度 规定性指标 业务部门 3．内部控制类指标（执行能力）100分： 序号 积分指标 配分 评定周期 规范属性 责任部门 1 站内油品损耗‰ 20 年度/月度 规定性指标 业务部门 2 现金缴存及时率 20 年度/月度 规定性指标 财务部门 3 劳动效率（升数/工时） 20 年度/月度 规定性指标 人事部门 4 站内非油品损耗‰ 10 年度/月度 规定性指标 业务部门 5 加油枪月自检计划完成率 10 年度/月度 规定性指标 业务部门 6 账表册完成符合度 10 月度 规定性指标 业务部门 7 设备运行率 10 月度 规定性指标 财务部门 4．HSE管理类指标（安全能力）100分： 序号 积分指标 配分 评定周期 规范属性 责任部门 1 安全执行力 40 年度/月度 规定性指标 安全部门 2 安全领导力 40 年度/月度 规定性指标 安全部门 3 健康环保符合度 20 年度/月度 规定性指标 安全部门 5．团队建设类指标（领导力）100分： 序号 积分指标 配分 评定周期 规范属性 责任部门 1 人事检查符合度 30 月度 规定性指标 人事部门 2 人员保留 30 年度/月度 自选性指标 人事部门 3 行为规范符合度 20 月度 规定性指标 业务部门 4 人员发展 20 年度 自选性指标 人事部门 6．个人素质类指标（基础能力）100分： 序号 积分指标 配分 评定周期 规范属性 责任部门 1 学历 30 年度 规定性指标 人事部门 2 技能等级 30 年度 规定性指标 人事部门 3 技术职称 20 年度 规定性指标 人事部门 4 资格证书 20 年度 规定性指标 人事部门 （二）加分类指标：突出岗位贡献和特殊贡献。 1．岗位贡献：五星级站任职30分/年，四星级25分/年，三星级20分/年、二星级15分/年，一星级10分/年，达标及其它站5分/年。 2．任职贡献：标准为2分/年，在