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信息系统与信息资源管理 辽宁工程技术大学公共管理与法学院 一 导论 1.管理 一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果，又有效率地实现组织目标的过程。 管理包括的具体活动：计划、组织、领导和控制 管理的两大命题：效果；效率 谋 凡事预则立，不预则废 谋什么？ ‘我’是谁？ 一个组织之所以存在的理由，既使命或宗旨 ‘我’的处事原则是什么？ 一个组织处事的信条、根本原则 同仁堂：炮制虽繁，必不敢省人工； 品味虽贵，必不敢减物力 ‘我’要到哪里去？ 组织未来将如何？既愿景 ‘我’如何到那里去？ 将愿景分解为关键战略；设立明确的、可测量的战略目标；目标展开；建立测量指标 “我”当做何工作？ “我们”当如何工作？ 组织的结构与流程设计 组织是一个过程网络 影响人们去努力实现组织目标的过程。 领导三部曲： 自己要知道要把人们带到何处去？ 让所有人都知道跟你到哪里去 营造一种氛围，让人们愿意跟你去 使事情按计划进行 控制的三部曲： 制定控制标准 测量绩效，找出偏差 分析原因，消除造成偏差的原因 第二部分：信息技术基础设施 IT基础组件 计算机信息技术 什么是计算机信息技术 用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 计算机信息技术的应用领域 医学、通信服务、金融、商业、工业生产、物流、教育、公共管理等 数据库和信息管理 数据库：记录人、地点和事件的相关文档的集合。 实体：代表人、地点等，如客户、供应商 属性：每个实体的具体特征。 关系数据库 数据仓库、数据挖掘 数据仓库：是公司中存储当前数据和历史数据的一种数据库，这些数据是决策者所需要的。数据来源于核心的事物处理系统，如销售系统等。 联机分析处理（OLAP)：从不同的角度分析同一数据。 数据挖掘：通过挖掘大型数据库中隐藏的模型和关系以及总结数据中的规律预测未来的行为，为企业分析数据来指导决策制定以及预测这些决策的结果。 数据库的作用案例： 1、7—11商店通过分析数据了解客户需求 2、美国联邦调查局 作业： 你所在的企业目标是什么？你所从事的工作是什么？你是如何使用数据库完成工作的？如何应用数据库技术达到企业目标？ 实现卓越运营和亲近客户：企业应用 虚拟企业 在新的形势下，单靠一个企业的资源难以迅速形成竞争优势。市场机会变动频繁，所需资源组合不一，企业集团与传统的企业联盟亦难适应。从外部获取资源（Outsourcing）成为企业形成竞争优势的一虚拟企业是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业即告解散。因此，这是企业之间的动态联盟。 虚拟企业体现了企业间关系合作与竞争并存的新格局。竞争越是激烈，合作越显重要。这不仅有利于企业的发展，而且增强了市场竞争的理性，减少了由于竞争的盲目性导致稀缺资源的浪费，促进了整个社会资源的优化配置。 开发和管理信息系统 开发方法 生命周期法：系统分析、设计、实施、测试、转换、维护 结构化的开发方法 面向对象的开发方法 原型法 采购解决方案 应用软件包（通用） 外包 信息安全 案例： 网络钓鱼 员工设计方案被盗 安全问题 安全挑战和漏洞 如何防范 信息系统中的道德和社会问题 案例讨论： 位置追踪威胁到人们的隐私了吗？ 信息时代的五个道德维度 信息权利和义务 财产权利和义务 责任与控制 系统质量 生活质量 道德分析 明确地识别和描述事实 给冲突或困境下定义 识别利益相关者 作出合理的选择 弄清你的看法带来的后果 定义：现代社会组织中的管理信息系统(Management Information System, MIS)，是为了实现组织的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬、软件、通讯设备、规章制度及有关人员的统一体。 二、管理信息系统的定义与组成 MIS的组成： 1、计算机硬件系统 2、计算机软件系统 3、数据及其存储介质 4、通信系统 5、非计算机系统的信息收集、处理设备 6、规章制度 7、工作人员 企业管理信息系统 生产管理子系统 供应管理子系统 市场销售管理子系统 财务管理子系统 人力资源管理子系统 设备管理子系统 信息管理子系统 高层决策支持子系统 管理信息系统的管理职能结构： 市场销售 高层管理 生产 信息管理 专用应用软件 战略计划 管理控制 业务控制 事务处理 共用数据 专用数据 财会 人事 共用软件 模型库系统 知识库系统 公共