物业保安培训----情景题.docVIP

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2019-06-19 发布于四川
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物业保安培训----情景题.doc

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第一题 ?1．题目????XX小区保安在巡逻时，发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。????根据以上情况，请回答以下问题：????(1)该保安应否做出行动?如做出行动，应采取什么措施??? ????(2)根据该陌生人的具体情况，列出各种处理方法。?? ????2．参考答案????????(1)答：应做出行动。主动礼貌地询问对方，了解情况。????(2)答：????1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人，不熟悉情况，就应热情帮助客人，主动为他排忧解难；????2)若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响用户的工作和休息；????3)若对方神色慌张、语无伦次、