双人快保项目作业流程(QS50图文版)V3.pptx

长安福特 ——双人快保项目作业流程互动检查1互动检查服务专员7 分钟准备迎接迎接顾客接车区仪容仪表福特三宝服务名片相关单据准备了解车间出勤情况在入口处迎接顾客福特三宝拿在手，为顾客拉开车门快速区分是否快保客户在车内布置“福特三宝”21接车区1互动检查服务专员7 分钟车内车内检查环车检查记录VIN(车架号)里程表读数和燃油量检查车辆内饰检查发动机舱、后备箱询问顾客是否有其他需求检查车辆左侧外观漆面、玻璃、轮胎等，并在《车辆检查报告》上做好记录检查后备箱备胎、随车工具、警示牌等检查车辆右侧外观漆面、玻璃、轮胎等按逆时针方向依次检查油水液面、管路、线束等，并在《车辆检查报告》上做好记录提醒顾客保管贵重物品，通知人员移动车俩34环车1互动检查服务专员7 分钟互动接待互动接待安顿客户总结相关信息，依据目录式报价程序，向顾客提供维修方案制定工单，并通知零件库库房备料复述本次维修项目及邀请顾客确认签字服务专员将车辆驶入快保工位引领顾客到休息室，把顾客介绍给DCRC人员DCRC人员亲切接待，提供顾客喜好的饮品，介绍休息室娱乐设备及快保的好处56休息室1互动检查服务专员7 分钟车间派 工服务专员将派工单送至车间交给快保项目负责人（A技师），与快保项目负责人（A技师）做交修确认，重点说明顾客所关注项目7快保准备2快保准备快保技师1 分钟A 技师工序B 技师工位左侧工位左前工位左前工位前方当调度员驾车进入工位时，A技师引导车辆定位，与调度员车辆检查报告单交接A/B技师作业内容沟通当调度员驾车进入工位时，B技师引导车辆定位A/B技师作业内容沟通122快保准备快保技师1 分钟A 技师工序B 技师左前门驾驶舱发动机舱工位后方打开三盖（机舱盖、后备箱盖、油箱盖）开关(配备前机舱锁的车型A技师使用钥匙打开)检视福特三宝安放尾气抽排打开机舱盖，将“发动机润滑系统清洗剂”倒入机油室关闭机油加注盖，关闭机舱盖342快保准备快保技师1 分钟A 技师工序B 技师驾驶舱驾驶舱工位前方发动机舱检查喇叭示意B技师灯光操开始启动发动机，打开空调开关检查空调(制冷和制热)效果；检查变速箱排挡杆位置和离合器（如配备）并记录在《车辆检查报告》上检查变速箱油液（针对自排挡车辆）关闭机舱盖灯光操准备56环车作业3环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师驾驶舱驾驶舱车辆后方车辆前方A技师根据B技师灯光操手势，进行后灯光检查将结果记录在《车辆检查报告》上检查四门玻璃升降根据B技师灯光操手势，将前灯光检查结果记录在《车辆检查报告》上完成前灯光操如有灯光故障，手势告知A技师记录B技师在做后灯光操检查前，将充气管携带至车辆后方）完成后灯光操如有灯光故障，手势告知A技师记录123环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师驾驶舱驾驶舱后备箱车辆左后侧检查各仪表功能及各仪表指示灯目测风挡玻璃是否有裂纹/缺口，将结果记录在《车辆检查报告》上落下四门玻璃如有燃油添加剂项目，打开油箱盖加注添加剂针对加油口在左侧车辆检测备胎胎压至标准值343环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师驾驶舱驾驶舱右前门车辆右后侧检查天窗及音响功能检查室内灯、阅读灯是否正常，将结果记录在《车辆检查报告》上如有燃油添加剂项目，打开油箱盖加注添加剂该动作针对加油口在右侧车辆如有更换汽滤项目，示意A技师关闭发动机，拔下燃油泵保险丝；示意A技师启动发动机563环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师驾驶舱驾驶舱右前门右前门检查驻车制动（手刹），将结果记录在《车辆检查报告》上根据B技师指令，关闭发动机，待B技师拔下燃油泵保险后再次启动车辆，直至车辆自动熄火，（供油管路泄压）如有更换汽滤项目，示意A技师关闭发动机，拔下燃油泵保险丝；示意A技师启动发动机B技师检查右前安全带锁止功能（如有异常告知A技师）783环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师驾驶舱驾驶舱发动机舱发动机舱检查中控锁；检查左右后视镜升起左前门玻璃，检查安全带锁止功能检查雨刷作动功能及雨刷喷水位置（必要时由B技师调整），将结果记录在《车辆检查报告》上如果雨刷喷水位置异常，此时由B技师负责调整喷水口位置打开发动机盖，铺上叶子板护罩，拆下发动机上护板（放置在零件台车上）9103环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师零件库房发动机舱发动机舱发动机舱检查电瓶桩头及测量电压，桩头除锈及涂凡士林，将结果记录在《车辆检查报告》上下车至零件库房领取零件（关闭点火开关）检查发动机油液是否渗漏检查油路、管路、电器线路是否正常检查雨刷洗涤液，必要时补充检查防冻液及测量负数值，通知A技师将结果记录在《车辆检查报告》上11123环车作业快保技师4 分钟A 技师工序B 技师发动机舱发动机舱发动机舱发动机舱检查制动液、离合器油将结果记录在《车辆检查报告》上拔出机油尺，检查机油；打开机