电话营销的技巧.docVIP

PAGE PAGE 18 如何做个“人见人爱”的电话营销人 减小字体 增大字体 作者：佚名??来源：中国电话营销培训网??发布时间：2008-11-3 15:13:27人在购买一样东西时，理性思维所占的比例相对教少，大多数情况下，是由个人的感性思维所决定的。我们大都倾向与向那些自己了解的、喜欢的和信任的人做生意。所以，企业开展电话营销所面临的最大障碍就是“电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任。”??实战派电话营销专家李向阳老师在接受《培训》杂志社采访时，重点从以下几个方面探讨了一个优秀的电话营销人员如何取得客户的喜爱和信任。1.?电话营销人员声音李向阳老师一再强调：声音就是广大从事电话营销人员的第二张脸。从事电话营销工作靠的是声音传达信息。所以大多数企业在招聘电话营销这个岗位时都会要求电话面试这一关，目的就是考察应试者的声音状况。好的声音就像悦耳的音乐，让客户听起来流连忘返，舍不得挂掉电话；而乌鸦叫一般的声音，几乎立即就会遭到对方的拒绝。李老师总结了一下好的声音特质一般有以下几个特征：首先是柔和，听起来就像触摸丝绸一样，又顺又滑；其次就是甜美，听起来就像吃糖一样，甜甜的；最重要的一点就是带着笑的声音，这一招最厉害，几乎就像狙击手手中的步枪（一枪一个准），没有不被带笑的声音击倒的客户。（电话营销冠军网??有更多精彩文章）2、电话营销人员的礼貌李老师强调礼貌