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管理学基础高职高专专业基础课教材新系 第六章 计划 计划概述 计划的类型 计划的编制 计划的方法 管理学基础 高职高专专业基础课教材新系 第一节 计划概述 一、计划的定义 计划(P1an or Planning)这个术语有名词和动词两种含义。名词意义上的计划是指表述组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文本。动词意义的计划是指为了实现决策所确定的目标而安排的各种行动。 计划的基本内容可以用“5W1H”模型进行表述，即计划必须清楚地确定和描述下述内容： What——做什么?目标与内容 Who——谁去做?人员 Where——何地做?地点 How——怎样做?方式、手段 Why——为什么做?原因 When——何时做?时间 管理学基础 高职高专专业基础课教材新系 二、计划的基础 1、目标的多重性 表6-1 对一些大型公司宣称目标的调查结果 目 标 承认目标的程度（%） 利润率：利润的绝对额或投资报酬率 89 增长：销售额、雇员数量等方面的增长 82 市场份额本：企业销售额与行业全部销售额的比重 66 社会责任：认识到组织对更大范围社会的责任，包括帮助治理污染、 65 消除歧视、缓解城市化压力及类似的问题 雇员福利：关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量 62 产品质量和服务：生产优质的产品或服务 60 研究与开发：成功地创造出新产品和新过程 54 多元化：识别和进入新市场的能力 51 效率：以最低的成本将输入转化为输出的能力 50 财务稳定性：财务指标的绩效，避免不稳定的波动 49 管理学基础 高职高专专业基础课教材新系 2、真实的目标与宣称的目标 表6-1是一个宣称目标表，宣称目标(Stated objectives)是一个组织对其目标的官方陈述，使公众相信该组织打算做什么。但是，宣称目标（这些目标可以从组织的章程、年度报告、公共关系通告，或组织管理者的公开声明中找到）通常互相冲突和受社会对组织应该做什么的舆论影响。 如果你想要了解一个组织的真实目标(Real Objectives)是什么，只需细心地观察组织成员实际在做什么，行动规定了一个组织优先考虑的事情。 管理学基础 高职高专专业基础课教材新系 三、计划的目的 1、计划的目的 （1）计划可以指出方向 （2）计划可以减少变动产生的影响 （3）计划可以减少重叠性和浪费性活动 （4）计划设立目标和标准以便于进行控制 2、对计划的误解 （1）不准确的计划是在浪费管理当局的时间 （2）计划可以消除变化 （3）计划降低