第二章+管理思想(1).pptVIP

第二章 管理思想 学习目标 主要内容 管理游戏 学习目标 1.掌握古典管理理论、科学管理理论及行为科学管理理论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国经济体制改革及现代企业管理思想发展趋势； 4.学习和理解我国典型现代企业的先进管理经验。 主要内容 第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论 第三节 中国现代管理思想的发展与实践 第一节 近代管理理论 走进管理 讲授内容 思考与训练 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室走出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！ 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 讲授内容 一、古典管理思想 二、科学管理理论 三、行为科学管理理论 一、古典管理思想 中国古代思想的精华 国外传统经验理论 1、中国古代思想精华 系统管理思想：体现在万里长城、都江堰水利枢纽工程等 万里长城的修建反映了当时计划、组织、领导、控制等管理活动的复杂程度； 都江堰工程巧妙利用地形、地势和地质条件，就地取用卵石、竹木而兴建，以地势导引水流，成功地解决了对大河分水、引水、泄洪、排沙、灌溉、运输等一系列综合性的复杂问题； 战略管理思想： 主要体现在《孙子兵法》“经五事”、“校七计”等关系到“国之大事、死生之地、存亡之道”的首要问题，具有重要战略管理思想。 “经五事”是指：一曰道、二曰天、三曰地、四曰将、五曰法； 孙子认为：对“五事”“知之者胜，不知者不胜” “校七计”是指：一是主孰有道？二是将孰有能？三是天地孰得？四是法令孰行？五是兵众孰强？六是士卒孰练？七是赏罚孰明？ 孙子认为：通过对“七计”的分析比较，“吾以此知胜负矣” 1、中国古代思想精华 社会管理思想 体现在秦始皇统一中国后的组织体制建设：设立一整套以三公九卿为主的中央行政管理机构，并在地方推行郡县制，还制定法律条令。 管理对策思想 名言“运筹于帷帐之中，决胜于千里之外。”说明在治军、治国等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划、正确研究对策。 主要体现在“知己知彼，百战不殆”、“预则成，不预则废”、“以己之下马对彼之上马，己之上马对彼之中马，己之中马对彼之下马”等思想。 人性管理思想 体现在孟子的“人之初，性本善”（类似于西方管理学的Y理论观点）；荀子的“人之性恶，其善者伪也”（类似于西方管理学的X理论观点）；韩非提出“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”（这是自然人性论）；以及儒家思想的“三纲五常”等观点，运用到现代企业文化建设之中。 2、国外传统经验理论 代表人物：亚当·斯密、查理·巴贝奇和罗伯特·欧文 亚当·斯密在1776年发表了《国富论》。其管理思想的贡献：强调劳动分工可提高劳动生产率；强调管理中控制职能的作用；强调货币应考虑时间价值。 查理·巴贝奇1832年他在《论机器和制造业的经济》一书中，赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，同时提倡所谓的利润分配制度：就是工人可以按照其在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。他认为工人的工资有三部分组成：固定工资；按所作的贡献分得的利润；为提高效益而提出建议所应给予的奖励。 罗伯特·欧文（空想社会主义者），经过一系列的试验，提出了“重视人的作用和尊重人的地位”，是人事管理的创始人。 二、科学管理理论 泰罗与科学管理