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内业岗位职责 岗位信息 岗位名称 客服内业员 职位等级 直接上级 客服主管 直接下级 工作概述 钥匙、业主档案、工程技术档案收费、台帐建立、更新。 工作职责 1、负责本部门各类制度、表格、文书、通知等的起草与发放、并及时存档； 2、负责本部门会议纪要、培训记录、培训资料、政策法规的整理及发放，并及时存档； 3、负责建立业主档案和电子台帐，及时更新，定期备份、核查； 4、负责本部门运行记录、档案借阅、复印等工作，保密文件需有权限领导签批； 5、负责本部门运行记录整理、归档（按公司规定，分月、季、年度装订完整）； 6、负责本部门档案封存、销毁相关手续办理； 7、负责本部门办公设备使用登记， DV机、数码照相机、录音电话储存卡。办公用品的领用、回收及提交计划。 8、负责本部门每周、月工作计划完成情况汇总，报部门主管。 9、负责本部门月值班表的制定。 10、负责定期盘点空置房、托管钥匙等。 11、负责完成领导交办的其他工作。 沟通关系 内部沟通 1.执行领导的决策。 2.及时向主管领导反馈工作执行结果、出现的问题、解决办法。 3.监督所有部门严格的文档管理和保密管理制度. 4.及时向领导反馈各部门执行过程存在的问题和建议。 外部沟通 1.行业各对口管理政府部门相关业务能力及关系维护 2.行业各对口合作部门合作关系维护 工作时间 不定时工作制，休息时间不定