如何成为一名优秀医药商业管理者.ppt

如何成为一名优秀的医药商业管理者 企业管理的三项职能 管理的根本目的是求取经济绩效 企业管理的首要职能 —— 意味着对管理和管理人的职务范围上加了一个严格的限制 ——意味着他们对采取创造性行动负有重大责任 第二职能亦即经理人员的职责 第三职能是管理工人与工作 管理创新 什么是管理？什么是企业管理？企业管理的内涵是什么？企业管理的外延如何定？ 有关以上问题的专论文章并不多，但插论文章却成千上万。但直到现在，说的最多的可能是“管理”，但内涵最不清楚的也可能是“管理”，其外延最难界定的也同样可能是“管理”。 什么是管理？ 美国著名管理学家哈罗德·孔茨等在1955年出版的《管理学》中说：“管理学是一门不精确的科学”，“管理是一门科学，还是一种手段，还是一种艺术，是人们经常争论的问题。”但管理定义还是要研讨，因为它不仅要揭示内涵，而且还要确定外延，并以此区别于其他科学，这是每一门学科首先要解决的问题。） 管理内涵的不确定性向我们说明了： （1） 不能将管理数学化，应以定性分析为主；在定性分析的基础上，辅之以数学。没有数量化不行，但全数量化也不行，必须建立科学思维与科学思维模式。 （2） 说明管理具有多梭镜色彩，从不同的角度折射出不同的光华。管理的这种特性反映出管理对象的复杂性。企业是个非常复杂的系统，从空间看，不同的企业具有不同的特点，因而也具有不同的管理；从时间看，同一个企业在不同的时间，也有不同的管理重点与管理任务，因而也具有不同的管理内容。 （3） 经济管理的对象是经济，企业管理的对象是企业。对象相同，主体原则相同，但由于时空不同，特点不同，管理也有其差异性。 管理的内容是什么 法国古典管理理论的创始人、被称为“现代经营管理理论之父” 法约尔，他在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中首次指出：“管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。”这个理论一直被认为是管理权威，而且许多教科书都沿用这个定义。如1984年出版的《中国企业管理百科全书》对企业管理的定义为：“企业管理，就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。”1983年出版的《经济大辞典》认为：“企业管理是企业生产经营活动中各项管理工作的总称。内容包括：组织管理、计划管理、生产管理、技术管理、新产品试制管理、质量管理、设备与工具管理、劳动管理、工资管理、物资管理、销售管理、财务管理等。”《管理知识手册》还认为，科学管理是不依靠经验，而是借助各种事先制定的科学的程序的标准对工业生产、分配过程进行控制和调节，用经济的方法来维持生产秩序的管理，等等。 上述定义都是将管理界定在具体管理业务上，于是就引出了管理本质的大争论。有些人认为，管理的本质是个“经济—技术系统”，所谓管理就是算算账，看有没有利可图，看看利润的大小，以及处理处理技术上一些问题，保证拿出商品与服务。另一些人认为，不能将管理工作仅局限在一些表面管理业务上，而没有指出管理的本质。管理的本质不是“经济—技术”系统，不是计划、组织与协调。日本人将这种管理称之为无效率的管理。管理的本质是“社会心理系统”；这个系统受着经济、技术、社会与人事等因素的影响，呈现为复杂状况。这就是说，管理本身就是一项系统工程，这个系统受着大系统与内部小系统多种因素的影响，呈现为不定状态。只有控制影响因素，才能达到控制管理系统本身、维系管理系统的优化状态。这种管理本质，没有在管理定义中突现出来，或者说管理定义没有挖掘出自身的本质内涵。 在研究管理问题时，不能只是现象归纳，而应挖掘出本质内涵，这就是人及其人性管理。通过人的管理，进而达到物的管理。这种深度虽触及到管理的本质，但并未触及到管理本质的核心，因为“人性”中有很多属性对我们管理无用，如爱情、家庭关系等。我们需要研究的“人性”中的另一部分，就是职工的“效益潜能”，或者说与潜能直接相关的“人性”，如成就欲、期望欲、公平欲、挑战欲等。管理定义必须有人的因素。 美管理专家戴尔认为，管理除上述功能外，还要加进“创新”，并认为，没有创新，就没有当代管理。创新是当代企业竞争的需要，是在第四次技术革命浪潮中求得生存与发展的需要。 创新与革命是过去一百年的主题，是中国轰轰烈烈二十世纪波澜壮阔的历史长廊。我们已经进入21世纪，世界性的知识经济已向我们走来。知识经济的本质，不是知识经济本身的价值，而是知识经济“源泉”的价值。它不同于其他经济模式，首先就在于对人自身的尊重，对人身价值的充分肯定，也就是崇尚知识、鼓励创业。二十一世纪是一个创新世纪，是个创新无限、增值无限的世纪。 创新是什么？新就是自我实现与群体爆发。创新不像革命那样轰轰烈烈。它是知识的积累，是知识的爆炸。它存在于各个领域、各种层次、各个时段，创新主体遍及每一个人，创新更