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4.2连锁企业特许经营管理 特许经营基本关系结构 一、特许经营的八大体系 1.加盟体系 加盟条件 加盟步骤 授权方式 加盟条件 特许经营基础性权益 品牌识别权益 商标权\商号权\品牌形象系统 产品、服务、技术及设施设备权益 经营管理模式和诀窍 特许经营操作手册 组织\流程\作业标准\选址\培训\ 员工管理\ 营销策略\客户服务等 特许经营约束性权益 时间限制 初进与成熟 区域限制 市场资源有效利用 数量限制 竞争情况\受许人力量 其他限制 商品服务限制\再特许限制 加盟步骤 授权方式 单店特许授权模式 适合较小范围、控制力较强、发展较慢 区域特许授权模式 发展速度快但控制力较弱 其他类型的授权模式 特许经营授权模式选择考虑的要素 单店特许授权模式 普通单店特许 熟店转让 托管特许 区域特许授权模式 区域特许开发 二级特许 复合特许 混合特许 区域特许开发 二级特许 复合特许 混合特许 其他类型的授权模式 代理发展授权模式 委托加盟授权模式 特许经营授权模式选择考虑的要素 2.管理体系 加盟手册 运营手册 培训手册 行为规范手册 管理体系 3.培训体系 培训体系建设的意义 培训组织管理 培训课程体系设计 培训师资开发与管理 培训系统建设的意义 培训能力是开展特许经营的必