护患关系与沟通技巧.pptVIP

护患关系与护患沟通 第一节 护患关系概述 定义：是护士与病人在特定环境中交流互动所形成的一种特殊的人际关系。良好的护患关系是保障护理工作得以顺利开展的重要提前。 一、特征 （一）护患关系一种职业关系 何谓职业关系：相对于人们在职业关系外的友情关系而言的。 护患关系中，对护士而言，建立良好的护患关系是职业的要求，护士与病人的交往时一种职业行为，有一定的强制性。就是说不论护士是否愿意，病人什么年龄、身份、职业、素质，护士都应和病人建立良好的关系。 （二）护患关系的一种信任关系 一般认为护患关系应该是一种信任关系，应相互尊重、彼此信赖，这是护士完成护理工作所必须 的，但应该避免情感的过度卷入。因1护患之间过多的情感卷入，会导致病人与护士情感上的高度互动，一旦一方情绪变化，会导致对方的情绪相应变化，对护士而言，会影响护士的理智，干扰正常工作。因2护患之间过度的情感卷入，必然导致其他关系的出现，这是医院工作纪律所不允许的。 （三）护患关系是护士群体与病人群体之间的关系 在护患关系中，无论哪位护士对病人的态度， 都回影响病人对护理质量的整体感受和评价，所以工作用，护士对所有病人一视同仁，设身处地为病人着想 （四）护患关系是一种治疗关系 良好的人际关系使人心情舒畅，有利于身体健康，不良的人际关系，会使人产生烦恼、焦虑、等负性情绪，长此以往可能导致疾病 二、建立与发展过程 良好的护患关