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在跑步前进中歼灭敌人！ 从通用电气的成功历程中学习经营与管理 思考我们怎样才能做得更好？ 倡导解决问题的工作方式 什么是有效变革：在持续增长中寻求改变 不仅仅是管理，而是经营 通用轨迹：从倡导合作到提升质量 通用电气公司文化变革阶段 加速变革步骤 主要战略动机 赢取客户（通用工具箱） 6σ质量计划 倾力合作 推行倾力合作计划，使倾力合作成为自觉行为 改进生产工序 弹头火车方法（bullet　train approach） 生产效率/最佳案例 分享最佳案例 高 低 强度 时间 借鉴：岗位的绩效标准和全面调动资源的客户经营计划也是广告公司提升质量与效益的基础 从通用电气到广告公司：探究成功管理者的一致标准 E4 通用电气核心领导要素 Energy（活力）个人精力充沛—有行动的冲劲 Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力—富有感染力 的热情使组织的潜能发挥到极至 Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求—坚 定的信念和大胆的支持 Execution（执行）达到目标 领导模式范本 正直——值得信任 商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱 全球思维 客户联系——理解并预期客户需求 引入变革——欢迎变革——憎