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第二章 管理主要理论及其演变 第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 现代管理理论 第一节 古典管理理论 （1）泰勒的科学管理理论 制订工时定额； 实施标准化管理； 科学挑选和培训工人； 实行有差别的计件工资制； 管理和执行职能的明确分工。 （2）法约尔的一般管理理论 管理的十四条原则 管理的五项职能 （3）韦伯的行政组织理论 明确的分工 自上而下的等级系统 固定的薪酬及升迁制度 人员的考评和培训 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系 （4）福特的贡献 福特（1863～1947 ）创建了世界上第一条汽车生产流水线——汽车装配流水线。 做到“五化”：产品系列化；零件规格化；工厂专业化；机器与工具专用化； 作业专门化 。 第二节 行为科学理论 （1）梅奥——霍桑试验 企业职工是“社会人”； 企业中存在“非正式组织”； 职工的士气是决定生产效率的关键； 需要新型的领导方法 。 （2）麦格雷戈的X、Y理论 员工天生不喜欢工作，会逃避工作； 不愿承担责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心和创造性，没有雄心壮志； 管理方式：采用强制、惩罚、解雇等手段迫使其工作，或“胡萝卜加大棒”。 （2）麦格雷戈的X、Y理论(续) 员工视工作如休息、娱乐一般自然； 员工愿意承担责任，工作中能够自我控制和监督； 大多数人具有丰富的想象力和创造力； 人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 管理方式：以人为中心的、宽容的、民主的方式，为员工发挥其智慧和潜能创造有利条件。 第三节 现代管理理论 （1）系统管理理论 组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成； 局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中各部分得到相互协调和有机整合，实现组织整体目标； 组织是一个开放系统，与周围环境产生相互影响和相互作用。 （2）管理科学理论 生产和经营管理各个领域的活动都以经济效果好坏做为评价标准； 使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助数学模型找出最优的方案； 依靠电子计算机进行管理。 研究重点：操作方法和作业管理的问题。 （3）权变管理理论 世界上没有普通适用的最佳管理理论与方法； 没有一成不变的最佳管理方式； 管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些方法的应用条件； 有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和被管理者及其关系； 管理者要善于学习和思考。 （4）决策理论 代表人物：美国卡内基·梅隆大学教授赫伯特·西蒙。主要观点： 管理就是决策； 决策分为程序性决策和非程序性决策。 （5）经验主义理论 代表人物：彼德·德鲁克 主要观点：管理学就是研究管理经验，通过研究实践中成功的经验和失败的教训，经过反复学习和实践就能领会和应用有效的管理方法。 * * ⑴分工; ⑵权责对等; ⑶纪律;⑷统一指挥;⑸统一领导;⑹个人利益服从整体利益;⑺个人报酬;⑻集权;⑼等级链;⑽秩序;⑾公正;⑿保持人员稳定;⒀首创精神;⒁团结精神。 计划、组织、指挥、协调、控制