胜任特征新模型例子-人力参考.docVIP

销售人员胜任特征模型 （通用版） 工作分析小组： 07级人力资源管理专业工作分析第一小组 小 组 成 员： 杨 平、 陈志华、 何小兰、 魏 欣、 蒋金玲、 刘 璨 指 导 老 师： 夏建文 教授 工作分析时间： 2009年6月 目 录 胜任特征概述 …………………………………………………………………3 1.1 什么是胜任特征模型 ………………………………………………………3 1.2 胜任特征模型的构成要素 …………………………………………………3 1.3 胜任特征模型的作用 ………………………………………………………3 2. 明确绩优标准 …………………………………………………………………4 2.1 SMART原则 …………………………………………………………………4 2.2 绩效标准 ……………………………………………………………………4 3. 收集数据信息（行为事件访谈法） …………………………………………5 3.1 确定访谈目的 ………………………………………………………………5 3.2 选取访谈样本 ………………………………………………………………5 3.3 制定访谈提纲 ……………