职场论文浅谈职业礼仪的意义-.pdfVIP

山西农业大学信息学院 职场关键能力 （课程论文） 学 号： 专 业： 学员姓名： 任课教员： 2015 年 12 月 浅谈职业礼仪的意义 摘要 ：在人际交往过程中用以表达敬重的社会规范。既不是某个人的即兴倡导， 也不是政府的行政法令，而是千年民族文化的约定俗成。孟子曰：“尊敬之心， 礼也。”礼立于敬，礼仪反映在交往行为上，称之为礼节；反映在交往态度上， 称之为礼貌。 关键词 ：职业礼仪；交际能力；意义作用 ；礼仪培训 一、背景 随着物质生活水平的提高 , 人们对于精神文明的溯求也越来越高 , 特别是随 着中国市场经济的发展和加入 WTO参与国际竞争、 2008 年北京奥运会的成功举 办、上海世博会等的召开 , 都显示着我国的经济社会在不断发展，同时随着与国 际接轨，内外部竞争环境也日益加强。在这大背景下，对内，要求我们知懂自我 千年民族文化道德礼仪，立于敬，尊于德；对外，要求迫切地要求我们在对外交 往中能够了解到国际惯例 , 掌握好职业礼仪 , 从而更加有效地与他人沟通 , 取胜于 职场。 二、何为职业礼仪？ “职业礼仪”，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切 需要，是基于提升从业人员的职业形象， 促其熟练运用人际交往的技巧， 展示沟 通艺术，进而完善职业人员的综合素质， 增强工作能力， 增进职业竞争能力而言 的。 “职业礼仪”，来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是 时代发展的必然产物。 职业礼仪是在人际交往中， 以一定的、约定俗成的程序、 方式来表现的律己、 敬人的过程， 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现； 从交际的角度来看，礼仪可 以说是人际交往中适用的一种艺术， 一种交际方式或交际方法； 是人际交往中约 定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法； 从传播的角度来看，礼仪可以说是在 1 人际交往中进行相互沟通的技巧。 “职业礼仪”定位于职业人员的基础技能，是 每一位职业人员工作的必备技能之一， 是高校培养的每一位合格学生的必备技能 之一。 对于高校来说， 职业礼仪针对高校学生的实际情况， 以及市场经济发展的需 要、高校学生的就业需要， 通过对职业礼仪的学习， 切实提高高校学生的内在美 和外在美，提高礼仪文化的修养，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能 力；使高校学生具有一定的礼仪理论知识， 促进人际交往技巧和能力， 胜任各行 业对人员素质的要求， 同时塑造良好的个人职业形象， 成为具有高雅的气质、 得 体的举止、 娴熟的人际交流技能， 能直接胜任企事业单位管理和服务的综合型人 才。 三、熟悉职业礼仪有何意义？ 对于个人自身而言 ： （一）熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力， 加强个人的交际能力。 没 有谁能够与世隔绝， 于是就有了交际。 任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境 中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人， 就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。一个具有良好的心理承受力 人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态， 根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反， 一些