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组织行为学之激励理论 2007-09 引言：需要、动机、行为与激励 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、综合型激励理论 致谢 引言：需要、动机、行为与激励 1．需要、动机与行为 （1）需要是指个体缺乏某种东西时所产生的一种 主观状态，它是客观需求的反映。 （2）动机是推动个体从事某项活动，并指引活动 者满足一定需要的意图、愿望、信念等。 （3）行为是指外显的活动，它具有起因性、目的 性、持续性、可塑性和创造性等特点。 行为的基本模式为：S－O－R 行为的基本规律为：B=f （P、E） （4 ）需要与动机、行为的相互关系 ①需要经意向、意愿，最终转变为动机（见图1.1） ②需要是引发行为的原始动力，而动机是导致行 为的直接原因。 可达到的目标 刺激 需要 意向 愿望 动机 图1.1 需要动机转化模式 （5）动机与行为的关系 ①同一动机可以引起多种不同的行为； ②同一行为可出自不同的动机； ③一种行为可能同时为多种动机所推动； ④合理动机可能引起不合理甚至错误的行为； ⑤错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 （6）需要、动机、行为之间的关系 需 要 心理紧张 动 机 目标行为 需要满足 新的需要 2．激励及其作用 （1）激励是指激发员工的工作动机，调动其积极 性的过程。激励动机实际上是一个通过满足员工 的需要而使其努力工作，实现组织目标的过程。 （2）作用 ①激发人的竞争意识和创造精神； ②使人充分发挥其技术和才能（20~30%— 80%~90%—更高）； ③良好激励措施可以留住人才，也可以吸引人才。 受到激励的人之行为特点有哪些？ 3．激励机制 （1）激励机制是指激励赖以运转的一切办法、本 质、环节等制度安排的总称，它具有内在地按组 织目标来进行运作、管理、调节、控制的功能。 （2）激励机制是组织发展动力的核心，其关键是 组织目标与个人需要的兼顾。 必须将组织希望的行为作为目标导向行动，使成 员只能在完成组织任务后才能达到个人的目标， 离开了组织目标，尽管满足了成员的需要也不能 称为激励。 （3）有效的激励机制主要是处理好M、P、B之间 的关系，三者的关系可以表示如下： B=f （P，Mn），其中n=1,2,3 ① M——刺激变量，指内在刺激因素或目标； ② P——机体变量，指个体所具有的、影响个体 反应的心理特征（如性格、动机、内驱力强度 等）、技术水平与工作能力、自我角色概念的认 识程度等。 ③ B——反应变量，指M和P在行为上引起的变化。 4 ．激励的一些具体方法 ①目标激励（振奋人心，又切实可行）； ②领导行为激励（缘起领导者特殊的身份）； ③奖励激励与惩罚激励（无论奖惩，都必须及时、 公平、灵活等）； ④关怀激励（多方面的关怀）； ⑤竞赛激励（可以激发潜力）； ⑥逆向激励（激将法） ⑦反弹激励（“破釜沉舟” ）。 5．激励应遵循的基本原则 ①物质激励与精神激励相结合原则； ②外在激励与内在激励要兼顾原则； ③个人激励与集体激励相统一原则； ④按需激励原则； ⑤严格管理与思想政治工作相配合原则。 一、内容型激励理论 所谓内容型激励理论，是指重点研究激励过程的 起点——人的需要的内容、结构、特征及其动力 作用的理论。 它试图解释是什么因素引起、维持并指引某种行 为去实现组织目标等问题，又称需要理论。 1．马斯洛的需要层次理论 （1）“需要层次论” 的基本观点 ①人类有5种（或8种）基本的需要：生理需要、 安全需要、爱与归属需要、尊重需要 （、理解需 要、审美需要）、自我实现需要 （、精神需要）。 ②这些需要是逐级上升的，但并不遵循“全”或“无” 的规律，同时在不同的年龄阶段和不同的社会环 境中，总有某一种需要居主导地位。 ③自我实现需要是核心，但少有人实现。 ④人满足其低级需要的途径比较少，满足其较高 层次需要的途径较多。 ⑤有7种人例外：有创造天赋者；身居高位对低级 需要估计不足者；有理想或某种坚定信仰者；放 弃某种需要者；狂妄自大者；抱负水平极低者； 心理变态者。 ⑥只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需 要不能充当激