课件：投诉程.ppt

真实的问题描述案例 不良发生在84707(BASE 4P TM TRIP UNIT)零件。我们于2007年11月11日在装配线上发现该项不良。该零件的毛刺影响到产品功能。日期码是P060301而数量为955pcs。零件不能通孔。我们正在SBLV返工。我们确定这是模具的问题。请检查你的库存和注意该项不良。 不良发生在84707(BASE 4P TM TRIP UNIT)零件。我们于2007年11月11日在装配线上发现该项不良。该零件的毛刺影响到产品功能。日期码是P060301而数量为955pcs。零件不能通孔。我们正在SBLV返工。我们确定这是模具的问题。请检查你的库存和注意该项不良。 有多少件相关的缺陷?H 真实的问题描述案例 不良发生在84707(BASE 4P TM TRIP UNIT)零件。我们于2007年11月11日在装配线上发现该项不良。该零件的毛刺影响到产品功能。日期码是P060301而数量为955pcs。零件不能通孔。我们正在SBLV返工。我们确定这是模具的问题。请检查你的库存和注意该项不良。 没有说明。我们猜测是外观检查发现的，但不能确定。 不良发生在84707(BASE 4P TM TRIP UNIT)零件。我们于2007年11月11日在装配线上发现该项不良。该零件的毛刺影响到产品功能。日期码是P060301而数量为955pcs。零件不能通孔。我们正在SBLV返工。我们确定这是模具的问题。请检查你的库存和注意该项不良。 怎样发现的呢? 还有其他吗 真实的问题描述案例 Alex: 你好! 经过我们昨天的沟通,已经确认是250A母线零相侧螺丝间距不正确,导致弹簧支架不能安装(见图)。根据最后提出的解决方案,我们需要为客户提供六副特殊长度的弹簧支架鱼叉板。这个项目工期紧张,而且因为这件事情,已经耽误了一段时间工期,客户现在非常急迫,要求我们在明、后天一定要将新的弹簧支架鱼叉板送到现场。 Best Regards 许良俊 Booth.xu 问题是什么? 真实的问题描述案例 Alex: 你好! 经过我们昨天的沟通,已经确认是250A母线零相侧螺丝间距不正确,导致弹簧支架不能安装(见图)。根据最后提出的解决方案,我们需要为客户提供六副特殊长度的弹簧支架鱼叉板。这个项目工期紧张,而且因为这件事情,已经耽误了一段时间工期,客户现在非常急迫,要求我们在明、后天一定要将新的弹簧支架鱼叉板送到现场。 Best Regards 许良俊 Booth.xu 问题是什么? 真实的问题描述案例 Alex: 你好! 经过我们昨天的沟通,已经确认是250A母线零相侧螺丝间距不正确,导致弹簧支架不能安装(见图)。根据最后提出的解决方案,我们需要为客户提供六副特殊长度的弹簧支架鱼叉板。这个项目工期紧张,而且因为这件事情,已经耽误了一段时间工期,客户现在非常急迫,要求我们在明、后天一定要将新的弹簧支架鱼叉板送到现场。 Best Regards 许良俊 Booth.xu 为什么这是个问题? 真实的问题描述案例 Alex: 你好! 经过我们昨天的沟通,已经确认是250A母线零相侧螺丝间距不正确,导致弹簧支架不能安装(见图)。根据最后提出的解决方案,我们需要为客户提供六副特殊长度的弹簧支架鱼叉板。这个项目工期紧张,而且因为这件事情,已经耽误了一段时间工期,客户现在非常急迫,要求我们在明、后天一定要将新的弹簧支架鱼叉板送到现场。 Best Regards 许良俊 Booth.xu 什么时候发生的呢? 说明不准确。我们猜测是之前检查发现的，但不能确定。 真实的问题描述案例 Alex: 你好! 经过我们昨天的沟通,已经确认是250A母线零相侧螺丝间距不正确,导致弹簧支架不能安装(见图)。根据最后提出的解决方案,我们需要为客户提供六副特殊长度的弹簧支架鱼叉板。这个项目工期紧张,而且因为这件事情,已经耽误了一段时间工期,客户现在非常急迫,要求我们在明、后天一定要将新的弹簧支架鱼叉板送到现场。 Best Regards 许良俊 Booth.xu 谁发现这个缺陷? 没有说明。我们猜测是安装队检查发现的，但不能确定。 真实的问题描述案例 Alex: 你好! 经过我们昨天的沟通,已经确认是250A母线零相侧螺丝间距不正确,导致弹簧支架不能安装(见图)。根据最后提出的解决方案,我们需要为客户提供六副特殊长度的弹簧支架鱼叉板。这个项目工期紧张,而且因为这件事情,已经耽误了一段时间工期,客户现在非常急迫,要求我们在明、后天一定要将新的弹簧支架鱼叉板送到现场。 Best Regards 许良俊 Booth.xu 在哪里发现的呢? 没有说明。我们猜测是安装现场发现的，但不能确定