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业务人员月工作总结 　　在x月份，非常荣幸进入3营这个充满活力的团队，感受到了虞主任的真诚和关心，在和季雷的实战中，自己对政企客户经理的工作有了较深入的认识，业务知识有了提高。　　1. 拜访客户中的技巧　　在拜访客户中，开始的时候被拒绝，因为说话方式的原因，总是造成不能和顾客的有效交流，在请教了老员工和在网上查阅资料后，我认识到在拜访客户的过程中，首先，要自信，面带微笑，一个真诚的微笑是拉近人与人之间距离的有效方法;　　其次，在与客户的交流中不要直接问需要不需要我们的服务，有没有需求等封闭式回答的问题，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢说业务。　　2. 熟悉掌握业务知识　　在给客户介绍我们的服务时，一定要对我们的业务知识非常熟悉，并且主要介绍客户需要的业务，才能打动客户。同时也让客户觉得业务经理的业务素质高，赢得客户的信任。　　在这一周的工作中还有很不多不足，我会在下一月的工作中认真的提高。　　1. 进一步转变观念，尽快的融入团队，适应环境。　　2. 在工作中多学习业务知识，提高业务能力。　　3. 利用自己同学的关系，接触一下高等院校，为9月份新生开学，占领校园市场做好准备。　　4. 进行常规的写字楼客户的拜访，发掘中小企业客户的需求，特别是金融、保险、证券等公司对互联网专线、电路、集团网等商务需求。