MBA战略管理（2-3文化与利益相关者的期望）.pdf

战略管理战略管理 文化与利益相关者的期望文化与利益相关者的期望 同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院 雷星晖雷星晖 §§22-33 文化与利益相关者的期望文化与利益相关者的期望 • 认识人们在战略演化过程中所起的复杂作用。 • 实际上，战略的形成也是人们对组织目标和期 望其象什么的主观假设的望其象什么的主观假设的一种产物种产物。。 • 文化、期望、组织目标及战略 文化状况文化状况 外部的 内部的 期望 个人 外部利益相关者 内部利益相关者 目标 使命使命 具体目标具体目标 战 略 【【战略的文化背景战略的文化背景】】 • 三个问题 —组织内外的哪些因素对组织内人们或团体的 期望影响最大期望影响最大？？ — 当前的战略在何种程度上反映了任何一个因 素或因素组合的影响？ ——这些因素对那些促进新战略的变化的推动或这些因素对那些促进新战略的变化的推动或 阻碍作用有多大？ 11．外部影响外部影响 • 社会价值观（对待工作、权威、平等和许多其 它重要问题的态度） — 随时间而发生变化和调整随时间而发生变化和调整；； — 国际化经营组织还要适应其所在的各个国家 的不同的标准和期望； —— 民族文化和组织战略民族文化和组织战略————计划模式计划模式 （（美国美国）） 和适应模式（日本）； •• 有组织的团体有组织的团体 —个人常常对有组织的团体很忠诚，这些团体 对人们的信仰、价值观和假设等都有很大 的影响的影响。。 —横跨各公司的有组织的团体（如：行业协会、 工会会、国际会计准则协会国际会计准则协会、OPEC等组织等组织）） 可能非正式地施加影响，或者使它们接受 某种行为准则。 22 ．内部影响内部影响 • 通过分析组织的文化网来了解组织的价值观、 信仰和假设。 •• 分析文化网分析文化网：：一些有用的问题些有用的问题 （（见下页见下页）） • 不同种类的组织文化和它们对战略决策的影响 （见表） 分析文化网分析文化网 1．故事故事 • 故事反映了什么核心信仰？ • 这些信仰的普遍性怎样？ • 故事与下列有关吗？ —优势或劣势？ —成功或失败？ —一致性或异议性？ • 谁是英雄或恶棍？ • 异议从何而致？ 分析文化分析文化网 2．日常惯例和仪式 • 强调哪些日常惯例？ • 如果发生变化，哪些惯例看起来很稳固？ • 日常惯惯例鼓励什励什么行为？ • 什么是主要仪式？ • 它们反映了什么核它们反映了什么核心信仰信仰？ • 培训程序的重点是什么？ •• 仪式仪式// 日常惯例变动的难易程度如何日常惯例变动的难易程度如何？？ 分析文化网分析文化网 3．标式 • 使用什么语言和行话？ • 它的内部化或可理解程度如何？ • 宣传中强调了战略的哪些方面？ • 有关状态的标式是什么？ • 有代表组织的特殊标式吗？ 分析文化网分析文化网 4．组织结构 •