第二章 管理与现代管理理论的形成和发展.pptVIP

* * 一、管理过程学派（管理程序学派） 创始人是法约尔，代表人物是孔茨和奥唐奈，该学派的代表作就是他们两人合著的《管理学》。主要观点： 管理是一个过程，让别人同自己一起去实现即定目标的过程； 管理的5种职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。 管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行管理职能，但侧重点则因级别的不同而各有差异； 管理应具有灵活性，要根据工作的实际情况灵活运用。 二、社会合作系统学派 （巴纳德的自觉协作活动系统） 核心是把有一定目的的群体关系或行为，视作一个人们在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和对外部环境如何适应的管理问题。 一个协作系统的正式组织要有三个基本要素：共同目标、协作意愿和信息联系。 经理人员应该：建立和维持一个信息联系的系统、招募和选拔称职的人员并协调他们有效工作、规定组织的目标、授权、决策。 * * 三、经验或案例学派 由哈佛大学工商管理学院的几位教授提出，代表人物是德鲁克、戴尔、纽曼等，该学派主要通过实际管理经验（即案例分析）来研究管理，他们认为管理学就是研究管理经验，通过研究管理中成功经验和失误，就能理解管理问题，就自然会进行有效管理，而成功的管理经验最值得借鉴。 特别是DELL甚至否认存在有关组织和管理的普遍原则，认为研究管理问题，就是发现大公司中“伟大组织者”的基本类似点，这就是可应用于其他企业的管理知识。 * 四、社会技术系统学派（英国的特里斯特） 对科学管理行为科学理论重新评价，对社会合作系统学派的一个补充。 该学派认为，管理的绩效以至组织的绩效，即取决于人的行为态度，及相互影响，也取决于人们工作所处的技术环境，管理者的一个重要任务就是要将社会合作系统与技术系统两者相互直协调。 * 五、（行为科学派）人际关系行为学派 观点应以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。该学派是在人际关系理论的基础上发展起来的，代表人物有美国的心理学家马斯洛等。 * 六、群体行为学派 该学派以社会学、社会心理学、人类文化学为基础，研究一定群体中的人的行为，梅约及霍桑试验就是该学派的最早代表人物和研究活动。 《组织行为学》 * 七、决策理论学派 由社会系统学派发展而来，代表是西蒙（芝加哥大学等9个博士学位，诺奖得主）。主要论点： 1．企业管理研究的主要对象不是作业而是决策，管理就是决策，决策穿于管理全过程； 2．决策是一个复杂过程。人们常认为决策是一瞬间完成的活动，决策理论学派认为这种看法太狭窄了，认为决策至少分成4个阶段； 3．应该按令人满意的准则来决策，而不是按最优化准则决策； 4．程序化与非程序化决策 。 西蒙认为，组织就是作为决策者的个人所组成的系统；任何一个成员的第一个决策就是是否参加这个组织；若参加，则他个人的目标虽然依然存在，但须退居第二位，并从属于组织的目标，并因此做出决策；如何孤立的个人决策都不能达到高度的客观合理性，只有组织的决策才能做到这点。 * * 西蒙认为，根据组织的决策活动是否反复出现，可将决策化分为程序化和非程序化两种决策。 程序化决策是指反复出现和例行的决策； 非程序化决策指从未出现过或性质和结构还不清楚的决策。 组织层次 解决问题的性质 上层 广泛的、非定型的、规范性的 中层 定型的 不定型的 基层 定型的 重复的例行的 * 八、沟通（信息）中心学派 该学派将管理人员看成一个接收、贮存处理和发送信息的信息交换中心，尤其强调计算机技术在管理工作中的作用。 九、数学学派（数理学派、管理科学学派） 注重定量模型研究和应用，以求得管理的程序化和和最优化。认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的合符逻辑的程序，求出最优的解答，以达到组织的目标。 建立和使用模型的步骤：提出问题并阐述问题、建立模型、解出模型答案、检查模型及实际意义、对所求的解进行控制、把方案付诸实施。 * * 一、系统管理理论： 系统管理理论把管理对象看成一个整体，或者说是一个有机联系的系统，并运用系统理论来分析、研究组织或企业的管理基本职能，它来源于（一般）系统论和控制论。 第八节 现代管理理论及其新发展 * 代表人物：卡斯特 代表作：《系统理论和管理》 主要观点： 组织是一个系统； 组织内有若干个子系统（要素）； 组织是社会大系统中的一个子系统； 任何子系统的变化都会引起组织的变化； 组织必须适应环境的变化。 * 二、权变管理理论（权变理论学派） 形成于上世纪70年代的美国，