BenQ专卖店形象维护基础.pdf

BenQ专卖店形象维护基础 BenQ专卖店形象维护基础 中育周西峰 中育周西峰 中育周西峰 思考 店面形象是什么？ – 呈现给消费者的一切外在表现，并由此产 生给消费者的感官印象 – 看到的…… – 听到的…… – 接触到的…… – 闻到的…… BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation 店面形象重要吗？ – 是否入店(来客数上门率）…… – 停留时间（成交率）…… – 是否信赖（成交率）…… – 是否购买（成交率）…… – 购买几件（购买件数）…… – 是否再来（回头率）…… BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation BenQ专卖店要产生怎样的氛围来吸引顾客 整洁——让顾客愿意走进去 有品味，体现时尚品质生活 活泼——让顾客感受到品牌的个性和产品的活力 有设计感，代表个性 明亮——更能看清楚产品 专业与品质、可以信赖 丰富——让顾客觉得这里能找到他们想要的商品 BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation BenQ专卖店要如何达到以上标准 • 商品陈列的“七字方针” – 量 – 集 – 易 – 洁 – 联 – 时 – 亮 BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation 商品陈列-量 • 出样丰富、齐全、无空架 • 量感吸引顾客的兴趣 • 使店面生动化 • 集中分区陈列 BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation 商品陈列-易 • 合理的陈列高度 – 看到，摸到 – 展示的高度范围：120-160cm为黄金视线区域 • 走动中的消费者关注率最高的区域 – 130-160为黄金可触区 • 安排重点销售和推荐的产品摆放在此区域 – 按照由高价位到低价位的顺序由左到右或者由上 至下陈列商品 150cm 黄金带 90cm BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation 商品陈列-洁 • 干净整洁 – 走线隐藏 – 展台/堆位无灰尘 – 机器干净无损 – POP等宣传品摆放整齐 商品陈列-洁 BenQ Confidential (yyyy/mm/dd) 2007, BenQ Corporation 商品陈列-联 • 产品组合陈列 – 应用解决方案 – 关联销售 书房/办公室 室內/户外 媒体中枢 (