手机游戏运营PM运营培训.pdf

手机游戏产品经理运营培训 手机网游产业链： • 游戏开发商：完成产品设计（核心） • 游戏渠道：如何得到目标注册用户及产品宣传 • 支付提供商：用户如何付钱？-提供支付手段 • 游戏运营商：通过运营如何实现商业目的及数 据管理 手机网游的运营： • 1.如何理解运营？ • 2.如何理解所运营的游戏产品？ • 3.如何用户如何付款？ • 4.如何测试？ • 5.如何分析数据？ • 6.如何进行活动营销策划？ • 7.如何理解用户消费心理？ 运营的主要工作： • 产品策划与开发 • 产品包装与宣传 • 产品定价（收费道具设计、定价、按时收费等） • 产品版本维护与控制 • 渠道推广与市场宣传 • 活动营销策划 • 数据挖掘与分析 • 客户服务 运营概述： • 游戏是什么 游戏的本质在于在一定规则下，满足和实现人的自我需求。比如在虚拟世界 自己的社会地位和角色，根据规则获得自我肯定的胜利游戏在一定程度上满 足人的本身愿望，获得在现实生活当中的精神与娱乐上 的享受，是一种精神 世界地娱乐活动。我们从小玩的捉迷藏，丢沙包，老鹰抓小鸡等，都是一种 游戏。到后来承载在电子平台，例如，电脑，，街机，PSP等，就更加有了 丰富地虚拟内涵。极大地刺激了人的精神世界，同时支配着人改造世界地意 念和愿望。游戏由于人主动地参与，也表现出了人的真实的动作行为，如手 指操作，身体动作等。游戏正在随着计算机和手机的普及，影响着越来越多 地用户，并成为广大用户日益接受的大众娱乐方式。如今，我们讨论游戏， 其实跟我们讨论今天下班后去哪个KTV唱歌，去哪个电影院看哪部电影，去 哪里喝茶聊天一样，已经在深入我们的生活，成为一种主要的休闲娱乐的方 式。今天我们说的游戏，在这里主要是指由互联网高速发展，给人带来的这 种虚拟地互动娱乐体验，它可能是强调人在虚拟世界当中的一种精神满足 感，参与感和成就感！ • 游戏是在虚拟环境当中，在一定规则条件下， 对人性需求的一种满足。 运营概述： 游戏用户特性 探索-成长-竞争-交互（网络游戏的四大基本属 性） A：游戏玩家希望在游戏当中完成挑战，并获得某种成就感。 B：游戏玩家希望在游戏当中渴望社交。 （结婚，聊天，师徒关系，摆滩交易拍卖，组队等行为） C：游戏玩家在游戏当中有探索的愿望，并希望成长 某个游戏的新地图一开，肯定会影响很多人去玩，比如说幻想I 时代，开了个新的地 图，很多人，去看，或者某个副本出里个大的BOSS任务，愿意去组队尝试 D：玩家希望游戏服务响应速度很快，希望游戏规则公平，能快速满足他们的需求。 E：玩家在游戏当中具有融入感， 比如我们经常看到玩家在玩完游戏后还写一些游戏相关的文章，这些都是玩家在角色 当中的融入 F：玩家在游戏当中希望不被卡死，不被系统意外终止或跳出当前程序 ！ 问题：游戏本质是什么？你应该在玩游戏过程当中 思考哪些问题？ 运营基本术语： 内测 公测 BUG 新服私服外挂 IDC NPC 客户端（client) 服务器（client/server) 经验值破解组队呢称（角色）生命值级别练级 MUD PK 付费服务 PvP （玩家对战）刷屏 出怪官网官方版本控制游戏公告 游戏新闻 新手指南客服帮助游戏活动 游戏维护停机 虚拟货币道具收费时间收费游戏生命周期 引入期 成长期 稳定期 衰退期 停止运营 网络游戏运营基本术语解释： • 内测 游戏刚刚开发完成后，邀请玩家进行前期测试阶段：主要目的，检查Ｂ ＵＧ，内测帐号发放一般通过论坛、活动等方式，发放帐号在５００－５０ ００左右，有些厂商进行内测帐号保留，有些可能不进行保留 • 公测 经历过内测后，容许玩家自由注册，并登陆游戏，ＢＵＧ相对较少，但 还会存在，厂商回保留玩家帐号，并可能出现收费道具部分功能。任何一个 游戏都会经过‘内测－公测－收费“三个阶段。 • ＢＵＧ： 游戏中存在地漏洞，比如联网，支持版本不对，登陆问题，装备 丢失、回档等问题。 • 新服 ：由于游戏开始运营后，注册会员猛增，宣传扩大，服务器无法承受玩 家数量，为了进行游戏