九阳股份有限公司-九阳豆浆生活馆运营手册.pdf

九阳豆浆生活馆运营手册 九阳豆浆生活馆运营手册 九阳股份有限公司 内部资料 严禁外传 目录 前言 第五 章 门店日常营运管理 第一 章 公司简介 0.5课时 商品管理 1课时 第二 章 豆浆生活馆概述0.5课时 陈列标准 1课时 第三 章 岗位职责要求0.5课时 促销管理 1课时 第四 章 门店日常工作标准 服务管理 1课时 员工仪容仪表标准 1课时 顾客管理0.5课时 员工言谈举止标准 1课时 资金管理0.5课时 门店环境卫生标准0.5课时 信息管理0.5课时 员工日常工作标准0.5课时 安全管理0.5课时 每日标准工作流程 1.5课时 第六 章 经验分享--2课时 健康俱乐部活动操作标准2课时 服务心态 销售技能 第七章 豆浆生活馆开业方案 1课时 1 前 言 前言 《豆浆生活馆运营手册》全面系统地介绍了有关公司、品牌及企业文化理 念等方面的基础知识，并且对九阳豆浆生活馆的经营定位及其运作方式与要 求作出明确规定。 《豆浆生活馆运营手册》是各地豆浆生活馆规范经营及管理店铺的指导 老师；是终端导购人员学习店铺运作及管理、提升自身营业导购知识及技能 的培训教师；是九阳业务及终端服务人员业务开拓、店铺营业指导、诊断分 析的参考工具；是多年来优秀店铺经验的总结。要求豆浆生活馆经营人员能 认真学习并领会手册内容，灵活应用，按手册规定要求来指导实际工作，从 而走出一条标准化及规范化品牌管理之路。 请按照标准课时进行阅读学习，重点部分更要反复翻阅，在学习过程中 请记录心得体会，公司会在合适时机安排考试。 本手册是九阳多年经营管理运作经验的结晶，希望各地经营人员能真正 认识其价值所在，将其保管好，以免落入同类竞争品牌厂商。此外，希望在 《豆浆生活馆运营手册》的使用过程中，各经销伙伴、豆浆生活馆营业人员 等能不断提出新的改进意见，以进一步完善及规范《豆浆生活馆运营手册》 编辑的内容，不胜感激！ 3 第一章 公司简介 第一节 公司简介 九阳股份有限公司（以下简称九阳或公司），前身为山东九阳小家电有限 公司，成立于1994年，2007年9月正式改制为股份公司。九阳是一家专注于豆 浆机领域并积极开拓厨房小家电研发、生产和销售的现代化企业，现有员工四 千余人，平均年龄不超过30岁。目前九阳已形成跨区域的管理架构，在济南、 杭州、苏州等地建有多个生产基地。九阳一直保持着健康、稳定、快速的增 长，近五年平均增长率均超过40%，现已成为小家电行业著名企业，规模位居 行业前列。 5 第一节 公司简介 九阳在小家电领域不