第七章-社会工作过程.ppt

3. 与案主建立专业关系 （1）实现助人目标 （2）激发案主的改变的动机 （3）促使案主愿意接受协助 4. 促使案主进入角色 社会工作者与案主相互澄清并讨论对对方的角色期望，双方达成一致，避免工作过程中出现终止情况 5、与案主以外的其他系统建立关系 社会工作应积极寻找案主以外的有关系统和人员建立关系，共同合作。 （二）评估问题阶段 评估 是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 2. 评估的目的 1）识别、发现受助者问题的客观与主观因素 2）识别、发现受助者处于困境的因素 3）识别、发现受助者及其生存环境中的积极因素 4）决定适合受助者的服务类型 3. 评估的具体步骤 （1）收集资料 （2）分析和解释资料 （3）确定案主的问题 （4）做出评估报告 （三）制定介入计划 确定计划的内容 （1）目的/目标 （2）关注可以帮助案主改变的系统资源 （3）介入策略 2. 制定计划的原则 （1）详细、具体 （2）具有可行性 （3）符合介入目标 （4）能够总结和度量 3. 订立行动契约 （1）受助者和助人者之间确定各自的责任和承诺 （2）确定他们各自的角色 （四）实施介入计划 社会工作介入的特点 （1）有目的、有计划地介入 （2）介入可以是采取行动的，也可以是不采取行动的 （3）介入是实质性的，也可以是非实质性的 2. 社会工作介入的策略 （1）与案主一起行动 1）帮助案主认识和运用现有资源 2）对案主进行危机干预与危机调适 3）帮助案主用行动改变现状，帮助案主增强自信、发展能力 （2）代表案主采取行动 1）争取有影响力的人士参与工作 2）协调各种服务资源与系统，联结他们一起达到服务的目标 3）发展、创新资源，为了案主的需要 4）调整/改变案主的环境，已达到服务的目标 5）改变组织与机构，更好地为案主服务 6）社会倡导，为案主争取资源，改变社会的不公正的现象，促进社会公平公正 （五）评估 1. 评估总结 评估制度的目的是否恰当，是否有效达到 2. 巩固案主已有的改变，促使其建立自信 3. 终结、解除工作关系 助人自助！ The End! 第七章 社会工作过程 社会工作系 齐小玉 社会资源 社会工作者 受助者 社会环境 一、社会工作过程的基本要素 （一）社会工作者 （二）受助者 （三）资源系统 （四）环境 （一）社会工作者 社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作人员。 1900年由西蒙·伯顿（S.N.Patten提出，并认为“友善访问员”和“社区睦邻工作员”是最早的社会工作者。 （一）社会工作者 1.国际认可的社会工作者条件： 1）具有社会工作执业证照 2）具有社会工作的专业教育背景 3）受社会工作伦理/理论的制约 4）是社会工作专业组织的成员 5）将社会工作作为一种职业生涯 2.实现社会工作职业特征的要素 社会工作者是助人者，助人者自身是决定助人成功与否的关键因素 助人者必须具备的三个要素（卢卡斯）: 1）关心——对案主的态度 2）勇气——承担助人过程中风险 3）谦恭——承认自己只是助人过程的媒介 3. 社会工作的角色 （1）服务者 （2）支持者 （3）倡导者（针对案主） （4）协调者（资源中介者） （5）影响者（针对社会政策） （二）受助者 也称“当事人”、“服务对象”、“案主” 指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者。 ——案主的分类： （1）是否接受了服务：现有的案主和潜在的案主 （2）来源：自动求助的案主、转介的案主和外展的案主 （3）类型：自愿案主、非自愿案主和强制接受服务的案主 （4）案主的形式：个人、家庭、群体、组织、社区等 （三）资源系统 1.基本资源系统 ——平克斯、米纳汉的划分： 1）非正式的或自然的资源系统： 家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等 2）正式资源系统 党派、专业团体、群众组织及各种协会 3）社会性资源系统 是为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构，是人们社会生活的重要支持系统，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。 2.社会支持与社会资本 （1）社会支持：指人们从社会中得到的，来自他人的各种帮助。 （2）社会资本：是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这