第十二章 激励理论.pdf

MANAGE (12) 激 励 员 工 本堂课主讲内容： 1、关于激励 2、激励有关的理论 开篇案例：迪娜的困惑 1986年，迪娜.爱尔文创立了友谊卡片公司，她打 算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。当 然，她还希望开创更美好的未来。1993年初，迪娜的 公司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。 1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她 宣布，公司星期五也成为休息日，员工工资照发。实 施该项制度的一个月后，一位迪娜最信赖的员工向她 坦白，他宁愿得到加薪而不是额外休息的时间。 迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁。而年 均收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作的员 工收入的20%。对于她自己来说，如果年收入已达 35000美元，再让她在钱和休闲时间之间进行选择的 话，她毫无疑问选择后者。 迪娜为此事召开了全公司会议听听大家意见。她 问大家“多少人赞成四天工作制？”6只手举了起来。 “多少人赞成5天工作制而额外获得4000美元的奖金”。 另外的6只手举了起来。 请问：该则案例阐述的是一什么问 题？并给予我们的启示是什么？ 关于激励 *激励的企图 1、人的重要性 松下幸之助曾经说过“企业最好的资产是人” 卡耐基的名言“我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后 还是钢铁大王。” 2、人的潜能 人类大多数时只发挥了20%左右的能力，而保留了 人类大多数时只发挥了20%左右的能力，而保留了 70%左右的潜力。 70%左右的潜力。 关于激励 3、实践的证明 哈佛大学教授詹姆斯发现： 按时计酬的职工一般仅发挥20%— 30%的能力，即可保住职业而不被解雇。 如果得到充分的激励，则职工的能力可 以发挥80%—90%，其中50%——60%的差 距因激励的作用所致。 关于激励 *激励的本质 “驴喝水” 之解析 问题：如何让一头驴喝水？ 方法一：渴两天 方法二：喝了水就给块肉 方法三：给好喝的水 “要我做”—— 自动力——“我要做” 推动力 激发 吸引力 激励的概念 所谓激励是指通过一定的手段使 员工的需要和动机得到满足，以调 动他们的工作积极性，使他们积极 主动地发挥个人潜能从而实现组织 目标的过程。 根据心理学所揭示的规律，人的 行为是由动机支配的，而动机则是 由需要引起的。 （一）激励过程理论 未满足 需要获 紧张 驱力 寻求行为 紧张解除 的需要 得满足 动机：是指通过高水平的努力实现组织目标的愿望，通过这 种努力又可达到自身的某种需求。 © Prentice Hall, 2002 16-9 （二）马斯洛的需要层次论 超越 自我实现 需要 社 尊重需要 会