第1章 公司治理 (2).pptVIP

* 1.2 公司治理对象的基本特征 1.2.7客户与企业 1.期限 客户与公司的关系能否稳固，取决于企业是否拥有忠诚的客户。 但是，客户的忠诚又是很不可靠的。一旦遇到了一个产品价格更便宜、质量更好的公司，客户就会远离你。 2.回报 公司对客户的回报主要有产品和服务，以及配套的优惠待遇。 1.2 公司治理对象的基本特征 3.损失风险 在传统意义上，客户在公司的损失风险集中表现在产品服务质量差、售后服务跟不上或使用成本过于高昂上。 随着公司价值理念的转变，客户损失风险的含义也发生了相应变化，表现为公司提供的解决问题方案在实用性、先进性和引导性方面给客户带来的不利后果。 4.控制 在新型的商业模式中，客户对公司价值的控制将变得具有决定性作用。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 东北财经大学出版社 目 录 1.1 公司治理概述 1.2 公司治理对象的基本特征 1.1 公司治理概述 1.1.1公司治理的含义 公司治理是高级财务管理必须遵循的基本原则，公司治理的基本理论是建立高级财务管理理论与方法体系的基本依据。 1.1 公司治理概述 1.1.2公司治理的理论基础：公司是一组权利的集合 公司尽管是法人组织，但其利益关系却更多地来自并取决于与公司有利益关系的自然人的利益及行为倾向。 1.1 公司治理