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报备制度及客户界定原则
一、报备制度
1、预报备:在客户至案场的前一天,由各分销公司指定的报备人员(指定一人)以(QQ邮件)向正盛公司指定号码 604257325 @进行预报备,预报不允许发送两个相同的邮件,如预报已发送后,有需要补充的预报客户,新做一个补充表格发送到邮箱(在原表格后加,重新发送的不予接收),新加邮件名为:xx公司补充
预报发送时间为每天晚上18:00之后21:00之前预报次日客户(逾时不予接收),预报保护期为一天。
每家分销商每天预报总量不得超过10000组,临报每天不得超过30组,超过部分视为无效报备,不录入报备表格(只取预报备和临报备的前10000和前30)。
同一公司预报客户不允许出现重复项,如出现重复项,则视为无效报备。
2、临时报备:最少须在30分钟以上,30分钟以内的均视为无效报备,临报保护期为当天。
3、报备格式:
预报备须以邮件形式发送至报备qq邮箱,临时报备须发送信窗口。
(1)临报格式:
张三133****3333
正盛
15:15(发送消息的时间)
多客户临报(超过5个)在线发表格,例:
临报日期
客户姓名
联系方式
销售团队
报备时间
12.1
张三
133****3333
问道
12:12
预报备格式:邮件名为:xx公司x月xx日预报备
例:
预报日期
客户姓名
联系方式
销售团队
12.1(发表当天日期)
张三
133****3333
正盛(一律采用公司简称)
(3)报备格式不规范者,一律不予接收,视为无效报备。
4、实报备登记:
(1)、分销商带客户上访:客户到场先做实报备登记,后安排接待。实报备登记单统一由报备处填写,须客户本人签字。
(2)、有预报备的不用再做临时报备
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