IT运维管理平台需求策划方案.docVIP

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2019-06-22 发布于四川
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IT运维管理平台需求方案深圳市粤港科技有限公司 2017年7月文档控制项目名称 IT运维管理系统文档名称系统需求 1.文档属性文件状态文档编号： [√] 初稿文档版本： 1.0.0 [] 发布文档密级： [] 修订采纳标准： 2.版本历史日期版本说明作者 2017-7-8 1.0.0 需求整理贺雄浩项目概述项目背景项目目标通过构建IT服务管理平台，达到以下目标：流程规范化：运用ITIL最佳经验，建设事件管理、问题管理、变更管理、发布管理，配置管理、知识库、自助服务流程，规范IT运维工作；梳理IT运维服务流程，提供高质量的服务。平台统一化：构建统一