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人力资源管理概论 杨玉梅 2013/3/25 1 工作分析 2013/3/25 2 主要内容  什么是工作分析?  为什么要进行工作分析?  怎样进行工作分析?  工作分析的结果如何运用?  人力资源部与业务部门在进行工作分析中 的角色如何?  实务举例 2013/3/25 3 案例 工作职责分歧  背景: 机床操作工把大量的液体洒在他机床周 围的地板上  过程: 操作工,服务工均拒绝打扫，认为应该是 清洁工的工作 