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- 约 53页
- 2019-06-24 发布于四川
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素材积累;; “菜价这么贵,还想做京城美食头等舱?”一些客人看着菜谱摇摇头,甩下这句话转身就走。
辉煌净雅在北京一开业就遇到了难题。连日来的惨淡经营让员工们备受打击。想想在山东时的情景,每天都能听到“净雅服务一流”、“净雅员工素质高”等赞美之词,再看看眼前的冷落景象,有些员工不免心灰意冷想回家了。
其实,此刻张桂金副总裁心里更急,但她每次走到员工中间都会微笑着给大家鼓劲,不断以“你真棒”三个字鼓励大家。
面对迟迟打不开的局面,高层领导决定重拳出击,高调推出“净雅八大服务亮点”,其中包括:无论什么档次的菜品,只要客人不满意就无条件退换;高档菜可折份上;所有投诉必须在规定时间内回复等八大特色服务。; “八大服务亮点”一经推出立刻在京城引起轰动。
“这么高档的菜真可以折份上吗?真可以无条件退吗?”有好奇的,有将信将疑的,人们开始纷纷涌向辉煌净雅一探虚实。
“只要你在净雅吃过一次饭,就能让你爱上净雅。”净雅人很自信地说。
“八大服务亮点”撬动了客人的需求,也拉近了与客人间的距离。
六个月的时间,辉煌净雅已经走出刚开业时的阴影,迎来了“辉煌”的灿烂。
;材料作文“鸥鸟齐飞”;;
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