中高层管理干部领导力培训462.pptVIP

5、如何处理企业内的上下级关系 （2）上下级的差异性 ——权位差异： ——素质差异： ——职责差异： ——角色表演差异： （3）处理上下级关系的原则 ——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色 任何团队组织中的人群，都 存在着个性化的差异，我们必须 认同和理解它的存在。 八、基中层干部的沟通艺术 6、处理上下级关系的艺术 （1）协调上下级关系 ——上下级之间要互尊互重 ——上下级之间要互谅互让 ——上下级之间要互来互往 （2）处理下级关系的艺术 ——处理艺术之一：引力艺术 ? 作风的吸引性 ? 态度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互补性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目标的一致性 八、基中层干部的沟通艺术 ——处理艺术之二：平衡艺术 ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空间的等距性 ——处理艺术之三：信息沟通艺术 ? 消除沟通障碍 ? 建立全方位信息沟通网络 ? 采取灵活多样的沟通方式 ——处理艺术之四：弹性控制艺术 ——处理艺术之五：保持距离的艺术 八、基中层干部的沟通艺术 ——语言艺术之一：语言功底 ——语言艺术之二：表扬的艺术 ——语言艺术之三：批评的艺术 （3）处理上级关系的艺术 ——注重第一印象 ——学会理解上司意图 ——选择与上司沟通关系的机会和场合 ——同上司谈话的语言技巧 成功的企业家往往需要多方面的才能，可能既 是策划家、演说家，又是指挥家、实干家，还同时 是旅行家、冒险家。 八、基中层干部的沟通艺术 小练习： 学会赞美与融洽关系 前后相邻两人互相观察、交流，分别找出对方的五至十项优点。 要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。 八、基中层干部的沟通艺术 7、基中层干部的心态修炼?成功在于心态 ——人的心理模式 ——象由心生 ——培养积极心态 ——基中层干部魅力培养 ——基中层干部管理心法 八、基中层干部的沟通艺术 精 神 资 本 生存竞争力 杠杆效能 推动文明 点 石 成 金 灵 商 智商 情商 8、团队无穷的精神力量 ——激发团队成员的内在动力 八、基中层干部的沟通艺术 ?积极的心态建设（信念：一切皆由心生） ——乐观主义，相信明天会更好！ 引爆成员生命的核潜能 智商 情商 灵 商 石头的价值 9、团队成员的精神激励 八、基中层干部的沟通艺术 世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是 天空，但比天空更宽阔的则是人的胸怀。一个优 秀的领导者，必须具备爱才之心、识才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虚怀 若谷的容才雅量。 管理语录（五） * * * * * * * * * * * * * * * 6、领导的目标与管理的目标 ——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化 ——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行 7、目标管理的四个基本过程 ——建立目标体系（锁链式目标—手段/次目标） ——制定目标（目标体系、组织结构、负责人） ——组织实施（主管人员、执行者/角色） ——检查与评价 五、领导与制度化建设 8、管理工作一般性思路 五、领导与制度化建设 战略目标 阶段目标 工作规划 实施方案 总体计划 相关部门 分解计划 相关人员 组织学习 责任明确 充分授权 发布命令 适度指导 反馈对照 过程考核 结果考核 综合评估 自主完成 目标策划 项目实施 人员组织 过程监控 结果评估 在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果 仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领 导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能 力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精 神的优秀人才队伍。 管理语录（四） 六、优秀领导者的综合素质 1、领导者素质的基本特征 （1）综合性： ——“通才”与“德、才、学、识、质、体” （2）层次性： ——领导一般分为高层、中层和基层 （3）动态性： ——在学习化生存的今天，能力是个变量 六、优秀领导者的综合素质 技术能力 人事能力 判断能力 备 注 ? 高层领导 中层干部 代表含义：?很重要?较重要?次重要 ?不重要 基层管理者 一线操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各层次人员必要技能分析表 ? 2、领导者的综合素质 （1）品德素质：思想境界、事业追求、人生观、价 值观、品德修养 （2）知识素质：合理的知识结构、广博的知识范围、 较高的知识层次 （3）能力素质：学习