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调度员岗位说明书
岗位名称：
调度员
岗位编号：
直属上级：
销售计划部经理
所属部门：
销售计划部
工作内容：
负责提前通知客户付款和提车时间；
负责与客户沟通到达公司的时间及方式，并及时向接待员反馈；
负责与客户沟通，了解客户是否需要办理临牌、养路费、保险业务，并及时向办牌员反馈信息；
负责与客户沟通，确定是否需要送车，对需要送车的，安排送车事宜；
负责跟踪车辆的生产进度；
负责退单业务的原因分析和及时上报；
完成上级交办的其他工作。
权限与责任：
1．权限：
对客户送车的协调权；
对退单业务处理的建议权。
2．责任：
对客户付款提车时间通知的及时性与准确性负责。
所受上级的指导：销售计划部经理
同级沟通： 计划员、审核员、销售业务员、发车库管员
所予下级的指导：
岗位资格要求：
教育背景：
汽车类、管理类及相关专业大学专科以上学历
经验：
2年以上调度工作经验，2年以上汽车行业经验
岗位技能要求：
专业知识：
熟悉
汽车销售相关知识
能力与技能：
沟通能力、主动性、应变能力
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