绩效治理实战培训.ppt

绩效管理人力资源实战培训;目录;绩效管理是什么？;绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。企业为了完成这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效管理体系。;个人素质;企业一切管理活动核心是为了提高绩效。 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思考。 绩效管理的指导思想就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略。 为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入到绩效管理的范畴之内。 ;绩效管理;如何衡量绩效;鳃籽祥啊江倦联俯涣裳屋账汽各彪恬娥狮烘归半框班匆拽夜嚼待霸钻篇衷绩效管理24830绩效管理24830;绩效管理;为什么进行绩效管理？;企业文化建设;绩效管理在人力资源管理中的定位;绩效管理怎么做？; 人力资源部对绩效管理的管理责任;实施绩效管理的基本条件;第一部分、绩效管理系统设计;?;一、准备阶段;（一）考评的参与者是哪些？;（二）采用什么样的考评方法？;（三）确定考评内容和标准;不同层次人员的考核内容比例;不同层次人员的考核内容比例;确定考评内容和标准;绩效指标体系;绩效标准的表现形式;绩效指标的层次;任务绩效指标与标准;周边绩效指标（一）;周边绩效指标（二）;周边绩效指标（二）;管理绩效指标（一）;管理绩效指标（二）;（四）考评时间确定;管理人员——月度考核;管理人员——专项考核;管理人员——年度考核;?;二、实施阶段;（一） 收集信息与资料累积; （二）绩效沟通与管理;（三）绩效考评数据处理;（四）文档集中保管优点和不足分析;（五）绩效考评数据与效果的分析方法;绩效考核结果确定;正态分布考核结果;?;三、考评阶段;（一）影响绩效考评准确性的原因;（二） 公司员工绩效评审系统和员工申诉系统的功能;2）公司员工绩效评审系统 企业应建立员工申诉的子系统。企业在人力资源部应建立一个工作小组全面负责员工的申诉接待和调处工作。 A．允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法。 B．给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据。 C．减少矛盾和冲突，防患于未然， 将不利的影响压低到最低限度 ;（三） 绩效反馈的重要性;（四） 考核表格的再检验过程;（五） 考评方法的再审核;?;4）总结阶段;（一） 绩效诊断内容;（二） 总结阶段工作程序和方法;（三） 总结阶段完成的工作;?;5）应用与开发阶段 ;第二部分、 绩效管理系统的有效运行; 对考评着的培训 全员的动员 贯彻绩效制度的策略;一 对考评者加强培训内容;二 贯彻绩效管理制度的策略;三 绩效面谈;三 绩效面谈;三 绩效面谈;1、建立并维持彼此信赖 2、清楚地说明面谈的目的 3、在平等立场上进行商讨 4、倾听并鼓励部属讲话 5、不要与他人做比较 6、重点在绩效而非性格 7、重点在未来而非过去 8、优点与缺点是并重 9、勿将考核与工资混为一谈 10、以积极的方式结束面 谈;三 绩效面谈;四绩效改进的方法;催淆愤温赌砧邦安郁屿涧题甭耀帝欣叙窃镰万肋濒腿寝躺沉磨鹰蜘诊限赣绩效管理24830绩效管理24830;3 改进工作绩效的策略 预防性策略与制止性策略 预防性策略是在作业前明确告诉员工应该如何行为。 制止性策略是及时跟踪员工的行为，及时发现问题予以纠正。 正向激励策略与负向激励策略 正向激励策略主要通过鼓励手段，负向激励策略主要通过惩罚手段 组织变革策略与人事调整策略 针对考核中反应出的问题，及时对组织结构、作业方式、人员配置等方面进行调整。;第三部分如何进行目标绩效管理;如何找出偷懒的猴子？ ----目标绩效考核问题;绩效目标管理流程;实施绩效目标管理应注意的问题;员 工;经营计划和绩效目标;目标体系建立程序图：目标责任书和考核表的确定;目标体系内容解释：;案例、公司的目标为何总是下达不下去;员工业绩考核体系不合理、奖惩不科学 对公司或上司缺乏信心、失望 对失败的恐惧 不能发现完成目标的方法或手段 过多的将注意力集中在现有的资源能力 经验性思维 对经营的参与意识薄弱 上司没有鼓舞起员工的士气;如何应对员工的低目标;讨论：四种绩效评估结果---怎么办？;如何对待绩效不佳者？;　谢谢大家