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客户品牌之全球通篇 客户品牌之全球通篇 * 德国电信的子公司，属于Freemove 联盟.T-Mobile 在西欧和美国运营GSM网络并通过金融手段参与东欧和东南亚的网络运营。该公司拥有1.09亿用户, 是世界上最大的移动电话公司之一。 * U.S. Cellular was the fifth-largest mobile phone company in the United States with 6.5 million customers as of the end of 2008. 此企划案之智慧财产权属辽宁加信奥美所有 大家动手做品牌LIVE 我们都知道，品牌带来的力量—— 没牌的 你愿意买来喝么？ 会不会担心喝完不舒服？ 当你有选择的时候，是不是要选择你认识的牌子？ 你会不会多走几家店买你认识的牌子？ 传说中的奶粉 品牌是我们体验、感受、认知一个产品的全过程的总和。 是感性和理性，直觉和思考的总和。 品牌让产品更有价值。避免陷入价格的肉搏。 面对新的竞争形势以品牌力提升竞争壁垒是更重要的—— 没牌的 传说中的奶粉 后妈的选择 你知道的 你不会选择劣质品牌的奶粉 如同你不会选择一个劣质的服务和网络 面对新的竞争形势以品牌力提升竞争壁垒是更重要的—— 我们的企业品牌 “中国移动通信” “移动信息专家” “中国移动通信” “移动通信专家” “中国移动通信”是中国移动通信集团公司的企 业品牌。 经多年来的锻造和锤炼，其“移动通信专家”的 形象早已深深印在消费者心中。 “中国移动通信”企业品牌为它下面的三个客户 品牌的业务和服务提供了良好的背书，是信 誉和实力的保证。 我们的企业品牌 伴随以移动终端为载体，集团信息化和行业应用解决方案在全国开始推广； 从单纯追求客户发展与话音收入指标到信息化解决方案方向开展了推进和转变。 从移动通信专家，到移动信息专家 中国移动，践行责任，以信息通信技术服务社会，满足公众信息化需求 我们的企业品牌的定位和使命不断前行…… “中国移动通信” 从“移动通信专家” 到“移动信息专家” “中国移动通信” 企业理念 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业价值观：持续为社会，为企业创造更大价值 企业宗旨：追求客户满意 服务理念：沟通从心开始 企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业和团队合作 中国移动通信的品牌战略 通过实施品牌规划锻造强势品牌 以市场细分为基础，在“中国移动通信”企业品牌下，实施以“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌为主导的品牌构架体系，面向细分客户群实施不同的品牌策略，赋予不同的品牌内在特性，形成鲜明的品牌区隔和差异性，满足不同消费群的不同需要。 加强客户品牌培育 以三大客户品牌为主线，针对品牌驱动因素，整合服务、业务、价格和营销传播工作。 显著提升企业品牌形象 积极、主动、理性地做好新闻宣传工作，建立正确的舆论导向，创造有利于企业发展的舆论环境，促进企业品牌得到明显提升。 中国移动 移动信息专家 中国移动 移动信息专家 形象 产品 渠道 价格 促销 客服 品牌特征、内涵 我们的客户品牌 “全球通”、“动感地带”、“神州行”是“中国移动通信”企业品牌旗下的三个客户品牌。 针对26－45岁的中产阶层，以业务、服务和回馈为品牌主要驱动因素的“全球通”品牌 针对15-25的年青人，以新业务和新资费为品牌主要驱动因素的“动感地带”品牌 针对广大社会基础人群，主要以资费为品牌主要驱动因素的“神州行”品牌 客户品牌 企业品牌与客户品牌的关系 坚持不懈的客户品牌塑造，可以增强客户对企业的信任，提高目标客户群对客户品牌的忠诚度；持之以恒的企业品牌建设，可以提升企业品牌价值，提高企业的知名度。对于中国移动通信来说，缺乏客户品牌的企业品牌将是空中楼阁，而没有企业品牌的客户品牌将成为无本之源。 企业品牌 客户品牌一 客户品牌二 客户品牌三 是客户品牌的信誉之源和品质保障； 是企业竞争力的凝聚； 是企业文化的总结 企业面向客户群的桥梁和纽带 是客户感知服务和业务的窗口 各自肩负不同使命 面向社会，是国有企业的表率，踏实、可靠，与国家、社 会同呼吸，共命运 面向行业，做行业当之无愧的领导者：移动信息专家； 依靠业务、服务的双领先，引领行业新趋势 面向社会精英和进取者，依靠服务、回馈和业务的出色表 现，使他们“省心经营生活，专心经营工作”，帮助他们“追 求自我实现、取得人生优势” 面向年轻人，依靠不断创新的业务与应用，建筑“年轻人 的通讯自治区“，将刚踏入通信消费的年轻人，深深吸引， 并满足他们对“新奇、时尚与探索”心 面向普通百姓，依靠具有竞争力的价格与灵活的消费形式， 使他们享受到移动通讯带给生活的轻松便捷 企业品牌