丰田汽车4S店前台一般维修接车流程图.docVIP

丰田汽车4S店前台一般维修接车流程图.doc

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
丰田汽车4S店前台一般维修接车流程图

丰田汽车销售服务有限公司 一般维修接车流程图 相关责任人/部门 流程图 说明/相关表单 S/A 客 客户进厂 no 是否预约 yes 主动迎接,自我介绍 耐心倾听客户陈述 等待预约客户 事故 进行车辆保护,车辆现状登记 进行车辆保护,车辆现状登记 定损 定损 预检 预检 路试是否路试yes 路试 是否路试 yes no no 拆检返工保养正常维修 拆检 返工 保养 正常维修 总结用户需求,核实车辆、客户信息,确认维修项目有无增减 总结用户需求,核实车辆、客户信息,确认维修项目有无增减 告知估计价格、交车时间 告知估计价格、交车时间 制作预约/返工等类别任务委托书 制作预约/返工等类别任务委托书 客户对接车单和估价单签字确认 客户对接车单和估价单签字确认 请 请客户到客户休息室休息,将车送入车间进行“生产” S/A需提前15分钟等待预约客户 事故车接待按《事故车维修程序》执行 返工车辆按《返工维修程序》执行 《备件清单》 《维修项目单》 预约客户无需等待,确认维修项目后直接发行工单 《估算单》 《定期保养单》 《常规项目检查单》

文档评论(0)

zsmfjy + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档