管理与管理者39629.pptVIP

什么是管理 “Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”，原意为“训练马匹”及“处理”。此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。不同人对管理的定义也不尽相同： 过程、效率与效果 过程代表了一系列进行中的有管理者的参与的职能或活动，这些职能包括计划、组织、领导和控制。 管理者做什么 管理职能和过程 20世纪早期，法国工业家亨利.法约尔（Henri Fayol）提出管理者都在从事五种管理职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，后被逐渐压缩到计划、组织、领导和控制。 管理层次与每种职能的时间分布 管理者做什么 从业务人员到经理人员的角色转变 职责范围不同 业绩拉动方式 心理满足方式不同 评价方式不同 管理者角色的转变 监工 经理 教练 领导者 消失？ 成功的管理者与有效的管理者 Fred Luthans的研究 传统管理：决策、计划和控制； 沟通：交流例行信息，处理文书工作； 人力资源管理：人员配备、培训、激励、调节冲突； 网络联系：社交活动、政治活动及外界交往等。 成功的管理者与有效的管理者 一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和效果的同别人一起和通过别人实现组织的目标。（罗宾斯） 管理就是在使人们具有生产力（Peter Drucker） 管理即是透过别人，而使工作圆满完成的艺术（Mary Parker Follett） 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 （周三多） 效率（efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效率通常是指“正确的做事” 效果（effectiveness），通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。 控制活动以确保他们按计划完成 控制 指导和激励所用的群体和个人，解决冲突 决定需要做什么，怎么做，谁去做 定义目标，制定战略 开发分计划 以协调活动 领导 组织 计划 达到 实现组织目标 宣布的目标 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 管理技能 管理者的职责是变化和复杂的，因此管理者需要特定的技能来履行他的职责和活动。罗伯特.卡茨（Robert L.Katz）研究发现，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 ? 技术技能（technical skills）是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。 人际技能（human skills）具有良好人际技能的管理者可以更好的激励、引导和鼓舞员工的热情和信心。 概念技能（conceptual skills）指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 各项重要能力的组合 专业技术能力 策略 / 抽象思维能力 人员管理能力 在职业生涯中各项重要能力构成之变化 非管理人员 主管 高层领导 经理 沟通 29% 传统 管理 32% HR 20% 网络 联系 19% 传统管理13% 沟通 28% 网络 联系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 沟通 44% HR 26% 传统 管理 19% 有效的管理者 网络联系 11%