移动与联通各自的优势劣势.docVIP

移动优势: 1.网络覆盖广泛,尤其高速路及地下室信号较其它运营商信号稳定,深受此部分工作群体用户认同及信赖; 2.10086热席专线接入快,较其它运营商优势明显,不方便来营业厅或不会使用网上营业厅的用户,解决即时难题,真正实现足不出户、疑点问题即时解决; 3.前台营业员服务质量水平高,公司采取多种措施,激励前台营业员服务质量水平的不断提高,得到了众多用户的好评及认可,也是一些老用户一直使用移动的首要因素; 4.每季度都会推出新颖的优惠活动,供用户选择,得到不同消费群体的认可; 5.密集的营业厅覆盖网点,方便用户随时随地咨询及业务办理,不为交费难影响日常生活及工作; 6.用户反馈,处理及时,公司一直以“追求用户满意服务”为我们的服务宗旨,用户投诉反馈,公司皆从用户角度考虑及处理问题,得到用户的认可和信赖,也是用户一直使用我们卡品的重要因素之一; 联通优势: 1.资费便宜,吸引低消费群体,联通比移动资费方便是低消费群体选择联通的重要因素; 2.包月类套餐及国内漫游资费低廉,尤其为国内大包月等卡品,比移动优惠幅度较大,是有国内漫游需求用户使用的重要因素之一，如：联通的CDMA用户使用居多; 3.与电信合作,宽带上网与联通业务捆绑,稳定用户群体及发展新用户群体; 移动劣势: 1.无线上网区域覆盖有限,资费较其它运营商贵,且有时间限制,无法满足此用户群体使用,是导致部分用户离网选择其它运营商