成为团队一员 (2).pptVIP

团队管理 一、解开价值观之谜 二、认知团队 三、冲破制约—团队发展工具 四、寻梦之旅—追求卓越团队 五、团队的五种机能障碍 六、关键行动 解开价值观之谜 行为反映价值观 价值观影响行为 解开价值观之谜 认知团队 高效团队—— 特征 认知团队 高效团队—— 重要性与差别 团队发展层次 认知团队—— 诊断能力 冲破制约——团队发展工具 核心工具：目标 润滑工具: 沟通 激励工具: 执行中的认可和赞美 冲破制约——团队发展工具 核心工具：目标 1、目标 2、达成途径 3、应变对策 案例：火烧赤壁 故事：魔镜的启示 冲破制约——团队发展工具 聪明的目标Smart S specific ： 清晰明确 M measurable ： 容易评估 A action-oriented：易化为行动 R realistic ： 实际可行 T timely ： 有时限的. 冲破制约——团队发展工具 润滑工具：沟通 1、信息传递的有效性 2、倾听 3、表达 4、询问 活动：单向沟通VS双向沟通 冲破制约——团队发展工具 倾听——关键行动 1、对说话者表现出兴趣 2、提出问题，以澄清和搜集信息 3、告诉说话者你的理解 冲破制约——团队发展工具 表达——关键行动 1、明确你的目标 2、引发兴趣 3、陈述你的中心论点 4、提供证据 5、总结复述并建议一个行动 冲破制约——团队发展工具 询问——单一技巧练习 1、开放式询问 2、限制式询问 冲破制约——团队发展工具 激励工具——执行中的认可与赞美 关键行动： 1、用支持的语言 2、明确描述你赞赏的行为 3、说明这个行为会带来的利益 4、适时的鼓励 (激励活动) 寻梦之旅——追求卓越的团队 核心工具：授权 发展工具: 推动变革 保障工具: 弹性(群体决策) 平衡工具: 双赢思维 寻梦之旅——追求卓越的团队 核心工具——授权 寻梦之旅——授权 寻梦之旅——授权 寻梦之旅——授权 机械式授权: 一.从最高层开始 二.澄清组织的使命,远景和价值 三.澄清特定的任务角色和对员工的回报 四.分散责任 五.掌握员工对结果所负的责任 寻梦之旅——授权 有机式授权: 一.对授权必要性的理解从基层开始 二.规范员工的授权行为 三.建立鼓励合作行为的队伍 四.鼓励智慧型的风险承担 五.信任员工的表现 寻梦之旅——授权 真正授权的四个尺度: 寻梦之旅——授权 真正授权的四个尺度: 自我决策: 人们自由选择该如何作好自己的工作. 给每个人以相应的决策权限. 价 值: 人们关注自己的工作并感觉工作对自己的重要程度. 竞争能力: 被授权的人对他们把工作作好的能力满怀信心. 影 响: 人们对周围环境影响的程度