12--高效职场沟通技巧 学习资料.docVIP

PAGE PAGE 3 《高效职场沟通》 主讲：孙文伟老师 6 课时 【课程目标】 从学员在工作中碰到的沟通问题出发，结合中国式沟通的特点，围绕沟通对象的性格分析，使学员掌握在职场中与各种性格的人进行有效沟通的技巧，掌握在日常工作与上司、下属及平级间的沟通技巧。 【课程对象】 商业银行员工 【授课方式】 案例+课堂讲授+多媒体演示 【课程大纲】 第一节 沟通的内涵及职场沟通的重要性 1、 沟通的内涵： 沟通的概念； 沟通的目的； 沟通的要素； 沟通的常见形式。 2、 沟通的重要性： 职场沟通对于个人职业生涯的影响； 职场沟通对于团队合作的重要性。 第二节 职场沟通的障碍及形成因素 1、 常见的职场沟通障碍：来自目标、来自自身、来自对方、来自表达、来自文化 2、 各种沟通障碍的应对方式。 第三节 高效职场沟通的技巧 1、 中国式沟通的特点和职场沟通的基本原则； 2、 表达技巧、倾听技巧和提问技巧； 3、 沟通的二种关系：下对上（与不同性格特征领导的沟通方式）、平行关系； 4、 跨部门沟通的技巧； 5、 性格色彩学与沟通。 [本简介版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] 【联系周周】 周周 专职讲师助理 新浪微博 @培训周周 中国培训研究联金融