需求开发与需求管理指引.doc

·PAGE x· 目 录 ·PAGE ix· 目 录 IT企业研发管理：问题、方法和工具 IT企业研发管理：问题、方法和工具 IT企业研发管理：问题、方法和工具 目 录 第1章 商业目标决定研发之道 1 1.1 理解企业的根本目标 3 1.2 案例与评论 5 1.3 推论 8 1.4 开发正确的产品 9 1.5 正确地开发产品 10 1.5.1 关于软件质量 11 1.5.2 关于效率 12 1.5.3 关于成本 13 1.6 从“无农不稳、无商不富”谈研发 15 第2章 IT企业研发管理综述 17 2.1 企业研发管理的一些理念 19 2.2 常见方法论介绍和优缺点分析 20 2.2.1 覆盖产品生命周期的研发管理体系 20 2.2.2 ISO9000族质量管理体系 22 2.2.3 CMM/CMMI 23 2.2.4 项目管理知识体系（PMBOK） 27 2.2.5 敏捷开发思想 29 2.2.6 RUP和面向对象方法论 31 2.3 IT企业常见的研发管理问题 33 2.3.1 组织结构和人力资源管理问题 33 2.3.2 产品生命周期管理问题 33 2.3.3 项目管理问题 34 2.3.4 技术开发问题 36 2.3.5 跨部门协作问题 38 2.3.6 管理工具问题 38 2.3.7 互联网企业的研发弊病 39 2.3.8 其它问题 41 2.4 IT企业研发管理解决方案介绍 41 2.5 集成化研发管理方法论（SPP）介绍 43 2.5.1 SPP模型 43 2.5.2 SPP的优点 44 2.6 集成化研发管理平台（RDMS）介绍 45 2.6.1 RDMS功能介绍 45 2.6.2 RDMS的优点 46 第3章 组织结构和人力资源管理 49 3.1 组织结构的主要弊病和建设原则 51 3.2 关于项目组织结构 53 3.2.1 项目矩阵结构的优缺点 53 3.2.2 中小型项目的组织结构模型 54 3.2.3 软件项目的角色职责表 56 3.3 关于项目经理 57 3.3.1 项目经理的管理才能重要还是技术才能重要 57 3.3.2 通过什么途径挑选项目经理 58 3.3.3 项目结束后如何对待项目经理 59 3.4 如何组建研发团队 59 3.4.1 组建团队的基本流程 59 3.4.2 物色团队的领导 60 3.4.3 物色团队的核心成员 62 3.4.4 物色团队的普通成员 62 3.5 如何管理研发团队 63 3.5.1 团队管理的基本策略 63 3.5.2 规范化的管理 64 3.5.3 超越规范化的管理 64 3.6 研发人员的绩效分析方法 66 3.7 其它问题与解答 69 3.7.1 把IT员工当作有特色的人才还是无特色的民工看待 69 3.7.2 按时上下班还是弹性工作制 70 3.7.3 理清产品和项目之间的关系 71 第4章 立项和结项管理 73 4.1 为什么要进行立项和结项管理 75 4.2 自主研发产品的立项管理 75 4.2.1 立项决策：领导独断还是群体决策 75 4.2.2 自主研发产品的立项管理流程 76 4.2.3 如何进行产品构思和调研 77 4.2.4 如何写立项建议书 79 4.2.5 如何进行可行性分析 81 4.2.6 如何进行立项评审 86 4.3 合同项目的立项管理 89 4.3.1 合同项目的立项管理流程 89 4.3.2 如何规避竞标失败的风险 89 4.3.3 如何签订项目合同 91 4.3.4 预防合同风险 93 4.4 项目筹备 93 4.5 结项管理 96 第5章 项目规划与监控 99 5.1 常见问题与解答 101 5.1.1 为什么要进行项目规划和监控 101 5.1.2 项目规划和监控的重点是什么 101 5.1.3 关于项目估算的问题 102 5.1.4 用数学模型来估计工作量准确吗 102 5.1.5 先定项目计划还是先定需求 104 5.1.6 什么是WBS？如何分配任务 104 5.1.7 项目经理是否有用钱的权力 105 5.2 方法和流程 106 5.2.1 人力资源管理 106 5.2.2 任务进度管理 106 5.2.3 项目成本管理 107 5.2.4 设备资源管理 108 5.2.5 项目工作汇报 109 5.2.6 实施建议 109 第6章 风险跟踪和变更控制 111 6.1 风险跟踪 113 6.1.1 什么是风险跟踪 113 6.1.2 风险跟踪的流程 113 6.1.3 常见风险检查表 114 6.2 变更