优秀销售员职业素质培训.ppt

* 实战练习 如何把梳子卖给和尚?? 优秀销售员职业素质培训 优秀销售员职业素质培训讲师：胡一夫 * * 优秀销售员培训系列(一)---- 职业素质训练 * 课 程 内 容 l?? ?销售员应具备的基本技能 l????销售前的准备工作 l????上门销售的技巧 * 这不仅仅是一门全面提升销售技能的特殊训练，更是一门提高个人综合素质的人生课！ 一个成功的销售员不仅能给公司带来巨大的商业利润，而且自己也能尽享受成功的快乐和高额的奖金！ * Are you ready? YES， I AM READY！ * 一、洞察能力 通过顾客的外部表现去了解其购买心理的能力。 客户的行为能直接反映其内心活动的信息，因此，观察能力就成为揭示客户动机的重要一环。 第一篇： 销售员应具备的基本技能 * 影响观察质量的三个因素： 知识 产品知识，心理学知识，外界知识 方式 观察线路：先上后下，先表后里，先局部后全部，先个体后整体 目的 目的引导方向与结果：注意力分布合理；视觉与听觉配合；观察与判断结合。 * 一位颇有成效的销售小姐… 善解人意, 敏感性强的她能准确地从对方的沉默中观察出对方的内在意图: 客户正常平坐时脚尖着地不动, 心情紧张时脚尖会不由自主地抬高; 吸烟的客户在熄灭烟蒂时烟蒂很