解析——护理品管圈.pptxVIP

;; ;头脑风暴的基本程序 确定议题：在头脑风暴前要确定一个目标，使与会者明确通过这次会议需?? 解决什么问题，同时不要限制可能的解决方案的范围。 会前准备：如预先收集资料供大家参考，开会之前对要解决的问题要有所了 解，适当布置会场，将座位排成环形等，另外，开会之前还可以设 计一些创造力测验题供大家思考，以便活跃气氛，促进思维。 确定人选：一般5~12人为宜，人数太少不利于信息交流，激发思维；人数太 多则不容易掌控，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会场 气氛。特殊情况下，与会人数可不受限制。 明确分工：明确一名主持人、一名记录员。主持人的作用是在会议开始时重 申讨论的议题和纪律并在会议进程中启发引导，掌握进程。与会者 所有设想都要及时记录，最好写在黑板等醒目处，让与会者看清。;;;特性要因图分析法（石川馨图、鱼骨图、因果图）; 鱼骨图 绘制步骤; 为何门诊药房发药时数量会出错;系统图 当某一目的较难达成，一时又想不出较好的方法，或当某一结果令人失望，却又找不到根本原因，在这种情况下，建议应用品管新七大手法之一的系统图。