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文库 * * * * * * * * * * * 文库 4、接待会面礼仪——肢体语言 四、商务接待礼仪 站 姿 礼仪专家经典课程 文库 四、商务接待礼仪 行 姿 礼仪专家经典课程 4、接待会面礼仪——肢体语言 文库 4、接待会面礼仪——肢体语言 四、商务接待礼仪 坐 姿 礼仪专家经典课程 文库 4、接待会面礼仪——肢体语言 四、商务接待礼仪 蹲 姿 礼仪专家经典课程 文库 5、商务接待礼仪  ●迎送礼节  ●行路礼节 ●引路礼节  ●开门礼节  ●电梯礼节  ●乘车礼节 四、商务接待礼仪 礼仪专家经典课程 文库 5、商务接待礼仪  ●如何上茶 ●通知与介绍  ●引领注意事项 ●良好的肢体语言  四、商务接待礼仪 礼仪专家经典课程 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 文库  现代商务礼仪 主讲：高芬阳●礼仪培训专家●职业彩装形象设计导师●中国管理培训网金牌礼仪讲师●中国总裁培训网特聘金牌讲师●香港国际管理培训学院高级讲师●深圳市亚太研究会职业商务礼仪研究中心研究员 礼仪专家经典课程 文库 课程目录 一、礼仪概况 二、仪表礼仪 三、办公礼仪 四、接待礼仪 礼仪专家经典课程 文库 礼仪专家经典课程 文库 一、礼仪概况 什么是“礼仪” 礼仪专家经典课程 文库 1、礼仪的特点  ●时代性 ●地域性  ●操作性  ●具体性 ●理智性 一、礼仪概况 礼仪专家经典课程 文库 2、礼仪的基本理念 ●尊重为本 ●善于表达 ●形式规范 一、礼仪概况 礼仪专家经典课程 文库 3、商务礼仪的基本理念  ●自尊 ●尊重他人 一、礼仪概况 礼仪专家经典课程 文库 4、商务礼仪三大优势 ●提升个人素质 ●方便交际应酬  ●维护企业形象 一、礼仪概况 礼仪专家经典课程 文库 一、礼仪概况 5、商务礼仪适用范围 ●初次交往 ●公务交往 ●涉外交往 礼仪专家经典课程 文库 二、仪表礼仪 打造良好的第一印象 礼仪专家经典课程 文库 你的形象价值百万 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 1、商务人员仪表礼仪 ——形象修饰原则  ●庄重 ●简洁 ●大方 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 2、商务人员仪表礼仪 ——男士着装规范  ●西服的分类 ●西服的着装规范 ●衬衣的穿着规范 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 2、商务人员仪表礼仪　　——男士着装规范　　 ●穿着西服三个三原则 　 ——三色原则 　　——三一定律 　　——三大禁忌 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 2、商务人员仪表礼仪　　——男士着装规范 　 ●领带的作用　　　 　　 　　 　　  二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 ３、商务人员仪表礼仪　　——女士化妆礼仪　　●化妆的注意事项 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 化妆是自尊自爱的表现 是对他人尊重的体现！ 文库 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 化妆是自尊自爱的表现 是对他人尊重的体现！ 文库 ３、商务人员仪表礼仪　　——女士着装规范　　 ●女士职场着装六不准 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 4、商务人员仪表礼仪  ——着装TOP原则  ●公务场合 ●社交场合  ●休闲场合 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 5、商务人员仪表礼仪 ——饰物佩戴规范  ●首饰佩戴原则 ——数量  ——搭配 ——质色  ——习惯 ——TOP 二、仪表礼仪 礼仪专家经典课程 文库 三、办公礼仪 1、电话礼仪 ●拨打电话注意事项 ——时机问题 ——确定号码 ——准备工作 ——简洁明了 ——时间控制 ——礼貌用语 ——私电勿扰 ——避免噪音 礼仪专家经典课程 文库 1、电话礼仪  ●接听电话注意事项 ——礼貌用语 ——做好记录 ——简洁明了 ——再三确定 ——避免术语 ——把握语速