保洁服务标准课件.docVIP

保洁岗位服务标准 1、楼内保洁服务 1．楼内保洁卫生要求 （1）人行楼梯、电梯 1）地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、脚印。 2) 走廊四角及踢脚线保持干净、无污渍。 3) 墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。 4) 扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上保持光亮、无污迹。 （ 5) 电梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、整洁。 （2）高层楼宇出入口、大堂及楼层清洁 1) 地面无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净。 2) 墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑 点。 3) 垃圾桶外表干净，无积垢、臭味。 4) 玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、光洁 ， 无积尘、污迹、斑点。 5) 各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）表面干净，无积尘、 污迹、斑点。 （3）公共部位的卫生间 . 1）大小便池内外光洁，无污垢、积尘。适当地方放卫生球、喷空气清新剂。 2）洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。 3）地面、墙面光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。 4）厕所篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。 （4）玻璃门窗及不锈钢设施 1) 玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮。 2) 玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。 3) 爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。 4) 不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无手印。 2．保洁操作细则和要求（表 4—1～表 4—4） 表 4-1 每日保洁操作细则和要求 序号 保洁项目和内容 保洁方式 保洁次数 -1- 1 各楼层楼梯 ( 含扶手 ) 过道 清扫、抹擦 1 2 居民生活垃圾、垃圾箱内垃圾 收集、清除、集送 2 3 电梯门、地板及周身 清扫、抹擦 2 4 通道扶手、电梯扶手、电梯两侧护板与脚踏 抹擦、清扫 2 5 男女卫生间 拖擦、冲洗 3 6 会议室、商场等公众场所 清扫、拖擦 2～4 表 4-2 每周保洁操作细则和要求 序号 保洁项目和内容 保洁方式 保洁次数 1 天台、天井 清扫 1 2 各楼层公共走廊 拖洗 1 3 用户信箱 抹擦 1 4 电梯表面保护膜 涂上 1 5 手扶电梯打蜡 涂上 1 6 公用部位门窗、空调风口百叶 抹擦 1 7 地台表面 拖擦 2 8 储物室、公共房间 清扫 1 表 4-3 每月保洁操作细则和要求 序号 保洁项目和内容 保洁方式 保洁次数 1 公用部位天花板、四周围墙 清扫 1 2 公用部位窗户 抹擦 1 3 公用电灯灯罩、灯饰 抹擦 1 4 地台表面打蜡 涂上 1 5 卫生间抽排气扇 抹擦 2 6 公用部位地毯 清洗 1 2、外围保洁服务 1．外墙保洁 （1）清洗条件 由于外墙情况一般是在室外高空进行，危险性大，因此要注意清洗的气候条件 及人员的身体条件。 -2- 1）气候条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是高空风力。此如果下雨、下雪、下雾及高 温（35° C以上）气候条件，均不宜进行外墙的清洗。 2）人员条件。外墙清洁工人须经过专门培训、取得高空作业证书，并在证书有效期内，持证上 岗。 （2）清洗方式 1）擦窗机。擦窗机也叫作室外吊篮，通过吊篮上、下、左、右移动，达到清洗的目的。吊篮内 有电话，可以与外界随时联络，比较安全，是今后高楼外墙清洗的发展趋势。 2）吊板。吊板是由悬挂支架、大绳（直径 16 毫米）、吊板、安全带和安全滑动锁组成。清洗时， 将清洁工吊到工作位置上进行外墙清洗作业。使用这种清洗方式，危险较大，因此，要求各项安全措 施到位，避免危险事故发生。 （3）擦窗机的操作 1）操作程序包括： ①查看清洁现场，确定工作方案，做好准备工作。 ②现场测风力，是否符合工作条件。 ③检查擦窗机性能，工作位置地面设好围栏，安全告示牌，由安全员现场监督。 ④准备清洗工具。 ⑤清洁人员携带清洗工具和用品进入吊篮，系好安全带。 2）安全操作规程包括： ①清洁工人须经专门培训，经考试合格后持证上岗，且定期体检，确认身体合格。 ②清洁工人在工作前及工作期间，不准喝酒、嘻笑，更不准在吊篮内打闹或投掷物品。 ③作业期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全带。在吊篮工作时要设法使吊篮稳定，防 止大的晃动。 ④作业前应由安全员进行现场安全检查，对屋面结构悬挂装置的连接件、紧固件、牵引绳等进行 检查，确认无隐患后方可作业。 ⑤在吊篮作业中， 严禁修理或移动吊篮悬挂机构及制动器等。 在移动屋面某部分结构或吊篮跨越 障碍移动时，吊篮中严禁站人，必须用缆绳稳定吊篮以防止碰撞到其他地方。 ⑥严禁用吊篮作垂直运输，更不能超负荷。 ⑦注意气候条件，雨天应停止作业。 ⑧指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做其他工作。 ⑨爱护设备及工具， 提升机每 24 小时注油并检查一次。