新员工入职培训—直销业务技能之售后服务.pptx

直销业务技能之售后服务目 录 跟店 客情维护 再销售开店就用二维火，生意一定更红火！跟 店什么是跟店为什么跟店跟店的好处怎么去跟店开店就用二维火，生意一定更红火！跟店 -- 什么是跟店跟店：对于签约并安装完成的用户，火小二在其营业场所， 进行敦促并帮助其使用的一种售后服务行为。需要关怀的用户· 具备一定规模的、· 拥有一定影响力的开店就用二维火，生意一定更红火！跟店 -- 为什么跟店◆ 保障系统稳定运行◆ 功能微调，满足需求◆ 引导使用，培养扫码开店就用二维火，生意一定更红火！跟店 -- 怎么去跟店收银解答基础知识掌柜收集理性需求过硬的基础知识灵活的应变能力报表0102处理紧急情况扫码0403时间老板人员店长适时的召开例会专业的部门培训内容收银频次服务员开店就用二维火，生意一定更红火！跟店 -- 跟店的好处提升个人综合能力加深产品应用认知创收的一个部分促进公司市场传播开店就用二维火，生意一定更红火！客情维护客情关系：是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。 从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支， 是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。交情 ≠ 客情开店就用二维火，生意一定更红火！客情维护的切入点每一个人都不能忽视专业的客情是建立在尊重的基础上的，是靠专业知识和态度来维系的！了解客户需求变化公司政策、产品更